Hallo Vorredner,
das Lustigste oder eher frustriernde an der ganzen Sache ist ja, dass es Null Infos gibt. Kein "Bagger hat Kabel gefressen" oder "Verteilerknoten ist abgefackelt, es muss neue Hardware rangeschafft werden".
Mittlerweile konnte ich einem Gerüch nachgehen, wo man von locker über einer Woche kein Internet redet. Super für die Leute, die im HomeOffice sind. Oh, ich vergaß, ich darf mich selbst darum kümmern (also mit einer anderen Stelle im Vodafone-Haus diskutieren) ob ich da ne Gutschrift für den Ausfall bekomme. So was sollte eigentlich automatisch angestoßen werden und nicht "Los Kunde, kümmer dich selbst drum". Aber das ist ja auch mit Berechnung vom Provider. Wer macht sich schon die Mühe, sich die paar Kröten zurückzuholen? Jene paar Kröten, die nicht im geringsten den Mehraufwand aufwiegen.
Natürlich ist vodafone kein Wohlfahrtsunternehmen, dennoch kann man bei längerdauernden Störungen die betroffenden Kunden mit regelmäßigen Infos informieren. Mindestens diese Störung in die dolle Störungskarte aufnehmen. Aber das wäre ja zu viel Aufwand und es ist ja wurscht welchen Ruf man mittlerweile hat. Die haben eh keine große Auswahl zwischen Pest und Cholera.
Und ja werte Moderatorem ICH BIN SAUER.
