Keine Internetverbindung, obwohl WLan-Verbindung

[Anita84]

Ich habe gestern ein Austauschgerät bekommen. Alles ist korrekt angeschlossen, alle Lampen leuchten korrekt. Trotzdem habe ich trotz WLan- und Lan-Verbindung keine Internetverbindung. 

[Kurtler]

Nimm mal die Box für 5 Minuten vom Strom und schließe sie dann wieder an. Hilft das nicht, würde ich mal einen Werksreset durchführen.

Gruß Kurt

[RobertP]

ich vermute der neue Router ist noch nicht aktiviert 

[Anita84]

Alles schon gemacht und hat nix geholfen. 

[Anita84]

Ist auch meine Vermutung. Der Herr vom Kundenservice hat es auch nicht ausgeschlossen.

[RobertP]

funktioniert denn der alte Router noch oder hat der einen Totalschaden?

[Anita84]

Der alte Router hat einen defekt. Aber mit dem alten Router hat es auch nicht funktioniert.

[Claudia]

Hallo Anita84,

kannst Du inzwischen Deinen neuen Router nutzen? Hast Du nur das Gerät ausgetauscht oder auch die Verkabelung? In welchem Bundesland wohnst Du und was für einen Router hast Du bekommen?

Viele Grüße,

Claudia

[Anita84]

Ich habe den Router und das Netzkabel neu. Leider komme ich immer noch nicht über WLan ins Internet, obwohl alle Lampen an der Vodafone Station korrekt leuchten. Ich bin in Bayern.

[RobertP]

und über LAN hast du kein Problem?