Kein internet seit 25.03.2022

[JürgenStüver]

• In welchem Bundesland wohnst Du?
• Niedersachsen
• Sende bitte auch die Postleitzahl
  
• 49751
• Welchen Vertrag hast Du? 
• Internet und Phone 100
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  
• Fritz Box 6490
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
• Leih soweit ich weis. 
• Welcher Fehler tritt auf?
  
• Wir haben seit 25.03.2022 Gegen 6 Uhr kein Internet mehr, also garnichtsmehr.
• An der Fritzbox leuchtet die wlan LED grün und die power / cable led blinkt grün 
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
• jede variante geht nicht. 
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  
• egal. 
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? 
  
• Ist egal da es auf windows android und allen anderen systemen nicht geht
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
• begin 25.03.2022 c.a 6 uhr
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.
• Da es keine Werte gibt durch den Totalausfall des Internets kann ich auch nichts screenshoten
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline gemacht? 
• Die Hotline konnte nicht Helfen, mal wieder.Die haben auch nur das bekannte gesagt(Neustart kabelgucken usw). Hab alle möglichen dinge versucht,ist ja schon mehrmas passiert (passiert alle paar monate mal). Es kann eigentlich nur an Vodafon liegen. 

[Kieferer]

Es kann sein das dein Rückkanalverstärker nicht funktioniert.

In der Regel ist die Zuführung des Vodafonekabels im Keller. Schau mal ob der Verstärker ein LED hat. Das muß an sein. 

[Tobias]

Hey @JürgenStüver,

ich möchte da mal ein Auge drauf werfen. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
 

LG

Tobias

[JürgenStüver · Accepted solution]

Das Problem hatte sich am 27.03.2022 gegen 9 Uhr gelöst und das Internet ging wieder.

Ich hoffe einfach das schnell Deutsche Glasfaser bei uns umbaut und wir weg von Vodafon können.

Diese ganzen Störungen nerven einfach so sehr.

Trotzdem Danke für die angebotene Hilfe.

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Danke