Kabel Internet- und Telefonstörung
Attachee
Daten-Fan
Daten-Fan

Hallo Community,

 

mit dem Surfen im Netz und dem Download gibt es selten Probleme, jedoch habe ich seit 4 Wochen mit folgenden Aktivitäten Probleme:

- WLAN-Call Gesprächspartner versteht mich phasenweise garnicht oder nur abgehackt

- Emailversand stellenweise nicht möglich

- Bei MS-Teams das selbe Problem wie bei WLAN-Call

- Anrufe über Festnetz auch abgehackt oder mit Unterbrüchen

 

Nach meinem erneuten Anruf (5x) bei der Störungsstelle sagte man mir heute, dass offensichtlich eine Rückwegstörung vorliegt, jedoch aktuell keine Aktivität geplant ist, sondern dass im Störungsticket abwarten und beobachten hinterlegt sei.

 

Ich bin auch beruflich auf diesen Anschluß angewiesen und da kann es doch nicht sein, dass das Problem nicht  innerhalb von 4 Wochen gelöst werden kann.

 

Mein Tarif ist Vodafone CableMax 500 mit Fritzbox 6660

 

Kennt jemand vielleicht eine Lösung?

 

Danke und VG

2 Antworten 2
Kurtler
SuperUser
SuperUser

Wenn ein Rückwegstörer vorliegt, kann es einige Zeit dauern, bis dieser gefunden und beseitigt wird. Ich hatte mal einen über 12 Wochen.

 

Gruß Kurt

Bitte keine Anfragen über PN stellen!
UG_2
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Mir geht es genauso! Auch eine Rückwegstörung und seit ca. einem Monat absolut nichts von seiten Vodafone!
Da muss man sich mal fragen was bei denen alles so falsch läuft, dass Techniker nun nichtmal Zeit haben irgendeine Form von Rückmeldung zu geben.

Katastrophe.