1
Frage
2
Antwort
3
Lösung
Hallo ,
wir haben seit rund 2 Wochen Vodafone Kabel mit 250mbit. Dieser Anschluss wurde zügig aktiviert , nach Vertragsabschluss hat es nur 1 Woche gedauert bis wir Internet hatten. Bis vorgestern lief alles optimal , nun haben wir täglich Internet Störungen. Vorgestern ging fast gar nichts mehr .
Heute ist das Internet 3 mal ausgefallen und ging erst wieder ordentlich nach dem der Router Neugestartet wurde.
Während der Störung haben wir einen Download von 0,5-5 Mbit was sehr ärgerlich ist . Ich habe vorgestern den Anschluss des Routers gewechselt zu einem anderen Anschluss welches nichts gebracht hat, so dass der Kabelanschluss in der Wohnung nicht verantwortlich war .
ich bitte sie ein Auge darauf zu werfen .
- In welchem Bundesland wohnst Du? 88214 Baden-Württemberg
- Welchen Vertrag hast Du? Kabel 250 + Telefon
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station Wifi 6
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? Täglich Ausfälle mit Verlust bis zu 0.5 Mbit Download. Upload manchmal da manchmal nicht
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Router verbunden . Lan und Wlan funktionieren beide nicht bei einer Störung
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome , Safari
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung Seit dem 25.12.2021 Uhrzeit circa mittags nachmittags
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt - noch keine
