Internetausfall, Neustart Cabel-Router erforderlich

[Fortuna_1895]

Hallo liebe Community,

seid einigen Wochen bricht immer wieder unsere Internetverbindung ab (Vodafone Giga Zu Hause100). Nach Neustart des Routers (AVM Fritzbox 6591 Cable) durch STecker ziehen, ist die Verbindung wieder da.

Kabeln sind alle überprüft-sind fest.

Ein USB-Stick oder Festplatte ist nicht an der Box angeschlossen.

Der Router ist schon knapp 4 Jahren im Einsatz u. ist mein Eigentum. Die Fritzbox-Software ist aktuell. Wohne in NRW

Liegt es an der Box? Oder an Vodafone? Hat jemand schon einmal das gleiche Problem gehabt?

Freue mich auf Eure Kommentare. Danke u. Grüße aus Düsseldorf

[Kurtler]

Poste mal ein Screenshot der Signalwerte des Routers. Bitte dazu kein Smartphone verwenden.

Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehe zu Internet - Kabel Informationen -Kanäle

Gruß Kurt

[Fortuna_1895]

Hallo Kurt,

vielen lieben Dank für die schnelle Antwort.

Wußte gar nicht, dass es so einen Menüpunkt gibt. Und da stehen auch Fehlercodes drin. Diese sagen mir aber nichts 😞

Hoffe Du kannst weiterhelfen.

Lieben Dank im Voraus für Deine Mühe.

Grüße aus Ddorf

Volker

[Kurtler]

Die Signalpegel sind so weit in Ordnung.

Da es hier im Forum keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren, dass sich jemand von VF deine Leitung näher anschaut. Könnte auch sein das deine Fritzbox einen weg hat, ähnliches hatte ich auch schon mal bei meiner Fritz Box. Da half nur ein Austausch.

Kontakt zu Vodafone

Gruß Kurt

[Fortuna_1895]

@KurtlerVielen Dank für Deine Bemühungen. DAnn mal schauen ob VF mir weiterhelfen kann.

[BK88]

Hi Fortuna_1895,

hast du inzwischen eine Lösung gefunden? Habe das gleich Problem mitr meiner Fritzbox 6690. Internet weg (internes Netztwerk geht noch), nur Neustart bringt die Internetverbindung wieder zum Laufen. Das ganze mehrmals am Tag. Danke und Grüße

[Fortuna_1895_a]

Hi BK88, tja was soll ich sagen. Das von mir genannte Problem ist seit Monaten nicht mehr vorhanden. Was ich gemacht habe? Nix.!

Aber zufälligerweise war bei einer Nachbarin ein Techniker von Vodafone. Ihm habe ich das Problem geschildert. Er sagte: Fehler ist bekannt. Hängt mit dem neuen Softwareupdate der Fritzbox zu tun. AVM würde wohl an dem Bug arbeiten.... Tja, und dann nach ca. 2 Wochen war wieder alles gut bei ihm. Keine Abbrüche u. keine Neustart mehr erforderlich.

Mein Rat: Schau mal nach, ob Deine Fritzbox die aktuelle Software drauf gespielt hat. 

Viel Erfolg. VG

[BK88]

Hi Fortuna_1895,

erstmal vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast zu antworten. 

Mein Router ist auf aktueller Software. Das Problem tritt halt leider sehr sporadisch auf. Manchmal habe ich Tage, da muss ich den Router nie neu starten, dann gibt es wieder Tage, wo es mehrmals am Tag notwendig ist. 

Ich tu mir das nicht mehr an beim Vodafone Kundenservice anzurufen. Das ist einfach nur eine Qual. Ich werde das bei mir noch eine Zeit lang beobachten und wenn es mir zu bunt wird, dann bleibt mir (leider) nichts anderes übrig als den Anbieter zu wechseln (z.B. Glasfaser Telekom).

Denn den Service Mitarbeiter zu finden bei Vodafone, der in der Lage ist, dieses Problem zu fixen, ist wie das Suchen der "Nadel im Heuhaufen". 

Also nochmal herzlichen Dank und viele Grüße!