Internet seit 4 Tagen ohne Funktion

[SAJO2103]

Seit 4 Tagen haben wir kein INternet und das im Home Office Zeitalter.

Der vereinbarte Servicetechniker Einsatz bleibt natürlich aus.

Seitens Vodafone erhält man die Rufnummer 089540444240m dort hebt natürlich keiner ab.

Vodafone kann den Servicepartner selbst nicht anrufen, insgesamt ein Witz was Vodafone sich hier leistet!

Mit 3 Personen sitzen wir im Homeoffice und haben keinen Anschluß, aber Vodafone sagt, der externe Dienstleister ist nun unser Vertragspartner! Haben inzwischen 5 Mal bei Vodafone angerufen und 5 mal beim Dienstleister, leider ohne Erfolgt.

Ich werden nun mal die öffentlichen Medien einschalten.

Kennt jemand diese externe Dienstleister Firma?

[Kieferer]

Das Kompetenzzentrum nennt sich Cableway und ist weit über seine Grenzen hinaus bekannt.

Was für eine PLZ hast du?

[Mimomausi]

Hallo wir sind schon seit 17 Tagen ohne Internet/Telefon und TV.... wir sind am verzweifeln, keiner hilft Vodafone Kundenservice/ Technischer Support keine Hikfe sie können es nur weiterleiten gaben keine Einsicht. Beim Kompetenzzentrum Cable Way wartet man 1 Stunde in der Warteschlange dann wenn man durchkommt heißt es man muss Geduld haben und legt auf. Wie lange denn noch 17 Tage sind 17 Tage zuviel ohne alles, gerade jetzt wie du sagst in dieser Zeit......gaben und heute an die Bundesnetzzentrale gewand.....viel Glück bei dir dass es schneller geht

[Martin59]

Hallo SAJO2103,

wir schauen uns den Sachverhalt gerne an.

Beantwortest Du vorab bitte einmal die offenen Fragen?  

Viele Grüße, Martin

[DonaldP]

Auch in 2026 hat sich nichts an der Leistung dieser Firma geändert. Ich wurde heute 2 mal vom Techniker versetzt und habe somit den kompletten Tag verschwendet. Nach dem ersten nicht wahr genommenen Termin sagte mir die Frau am Telefon, dass zwar ein Termin vereinbart wurde, aber kein Techniker dazugebucht und somit niemand kam. Erst durch Mithilfe des Vodafone Kundenservices (die mussten dort für mich anrufen) bekam ich einen zweiten Termin, bei dem auch wieder der Techniker nicht erschienen ist. Wenn man versucht die Hotline anzurufen, hängt man entweder ewig in der Warteschleife oder wird weggedrückt. Bitte sucht euch doch einen anderen Partner, wenn es dieser nicht schafft, innerhalb von 5 Jahren besser zu werden. Im Netz findet man nur Beschwerden über dieses Unternehmen. 

[Kurtler]

Diesen 5 Jahre alten Thread schließe ich hier ab.

Gruß Kurt