Hallo Zusammen,
vorneweg: Es ist mir unmöglich, den Kundendienst zu kontaktieren, da die Telefonnummer erkannt und mit meinem Mobilcom Vertrag verbunden wird. Auf die Frage "Geht es um diesen Vertrag" kann ich mit ja antworten und die Verbindung wird mit Verweis auf den anderen Vetrag getrennt. Antworte ich mit nein, werde ich aufgefordert, die Rufnummer zu nennen, anschließend gleiches Spiel. Effektiv habe ich und selbst ein MA im Vodafone Shop keine Möglichkeit gefunden, den Support anzurufen.
Zum Thema: Ich habe ständig Verbindungsabbrüche im WLAN (LAN funktioniert). Seit diesem Montag zudem überhaupt kein Internet mehr. Weder im LAN, noch im WLAN.
Ich bezahle schön fleißig Zusatzdaten für meinen Mobilfunkvertrag, weil ich im Homeoffice sitze.
Zusätzlicher Hinweis: Ich bin letzten Monat von BW nach NRW gezogen. Das Internet hat letzten Monat jedoch auch in der neuen Wohnung schon funktioniert.
Alle DOCSIS Pegelwerte sind im Normalbereich, es werden in den Routeroptionen keine Fehler angezeigt.
Bitte um schnelle Rückmeldung oder einfach eine Telefonnummer, mit der ich den Support erreichen kann.
Besten Dank
