Internet geht trotz neuem Router nicht

[BO8]

Hallo liebes Community Team,

ich bin leider am Verzweifeln. Mein Internet geht seit einer Woche nicht mehr obwohl die Leitung ok sein soll. Einen Austausch-Router habe ich bereits bekommen, aber leider lässt sich über diesen auch keine Internetverbindung einrichten. An der Störungshotline bekommt man leider niemanden mehr an die Leitung. Wo bekomme ich jetzt Hilfe her? Vielen Dank.

[Claudia]

Hallo BO8,

hast Du mit dem Router die Verkabelung getauscht? Häufig ist auch das Netzteil oder Koaxialkabel defekt. Haben Deine Nachbarn das gleiche Problem? In welchem Postleitzahlbereich wohnst Du? Hast Du es in der Zwischenzeit nochmal bei der Hotline versucht? Wie Du siehst, dauert es hier leider einige Zeit, bis wir uns melden können :/.

Viele Grüße,

Claudia