Internet-/Telefonausfall jede Nacht

[RomanRe]

Hallo Vodafone-Team,

seit ca. einer Woche habe ich jede Nacht zwischen 21:30 - 00:00 Uhr einen Internet-/Telefonausfall. 

Der Ausfall findet immer in dem oben genannten Zeitraum statt und dauert unterschiedlich lange (vor 2 Tagen ca. 10min, gestern ca. 1h).

Die Internet-LED des Routers (Vodafone-Station) blinkt dabei Rot.

Die Internetgeschwindigkeit ist ansonsten immer stabil.

Ich hatte seither noch keine Internetprobleme und bin nach wie vor zufrieden mit dem Service.

Viele Grüße

Roman

[RomanRe]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  
  • Karlsruhe 76137
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
  • Red Internet & Phone 100 Cable U
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  
  • Vodafone Station
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  • Leih
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von
  • siehe Text oben.
    
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
  • seit 1-2 Wochen (Anfang Mai)

[MariaK]

Hallo RomanRe,

ich würde mir gern mal Deine Leitung anschauen und eine Fehleranalyse starten.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria