Hallo zusammen,
ich bin vor längerem zum CableMax-Tarif gewechselt, hatte jedoch bis gestern noch eine FritzBox 6490 laufen (Ja, es lief). Diese wollte ich nun durch eine FritzBox 6660 ersetzen. Gesagt, getan. Per Kundenhotline gab ich Die Seriennummer als auch CM Mac durch. Lt. Mitarbeiterin sollte der Prozess bis zu 3 Stunden dauern, bis alles "wie gewohnt" läuft. Das ganze war gestern gegen 18:00 Uhr. Ab da lief die 6660 mit ca. 1MBit/s
Heute Morgen war noch immer keine Änderung, genauso wie jetzt, um 12:00 Uhr.
Ich habe in der Zwischenzeit noch 2x angerufen.
Die erste Info war, "dass mein Änderungsauftrag fehlgeleitet wurde und nun noch mal neu angestoßen wird".
Die zweite Info war, "dass (irgendein) Multiplikator (o. Ä. durchlaufen muss, um den Fehler zu erkennen".
Laut der neuen FritzBox 6660 liegen nur ca. 1MBit/s am Anschluss an.
- In welchem Bundesland wohnst Du? . NRW, 59063
- Welchen Vertrag hast Du? . CableMax 1000 MBit/s
- Welches Modem/ Router nutzt Du? . Fritzbox 6660 (von 6490 umgestiegen)
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes gerät
- Welcher Fehler tritt auf?
- Anlage
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN/WLAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome/Safari
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
- Beginn und Zeitraum der Störung? Seit Wechsel der FritzBox
