Hallo liebe Community,
wir haben aktuell leider sehr viele Probleme mit Vodafone und da mir die Hotline nach nun ca. 5 Stunden und 9 verschiedenen Ansprechpartnern leider nicht weiterhelöfen kann, hoffe ich das ich Hilfestellung hier bekommen!?
Wir haben einen Umzug gemeldet welcher uns auch schriftlich zum 04.10.21 bestätigt wurde. Wir haben am 06.10.21 den Router an die Kabeldose angesteckt und es hat erst mal alles geklappt. Nun ist jedoch leider kein Wifi sowie WPS mehr verfügbar. Dies wollte ich heute der Störungshotline mitteilen, jedoch bin ich immer wieder in der Vertragsabteilung heraus gekommen. Hier habe ich dann mal nachgefragt udn die teilten mir mit, das der Umzug in deren System zwar Vollzogen sei, jedoch der Router sich noch nicht "gemeldet" hat. Mir wurde nun von 3 Mitarbeitern garantiert, das sich in den nächsten 5 Minuten ein Techniker meldet. Leider war dem nicht so...nun hatte ich nochmals versucht zu der technischen Störungshotline zu kommen, und nach 10 Minuten Wartezeit kam ich dann endlich da durch. Da war wieder leider ein sehr unsymphatischer und unmotivierter Mitarbeiter der mit mitteilte, das eer Systemprobleme habe und ich nochmals in 2 Stunden anrufen soll...ich bat ihn dann bestimmend mich doch bitte zurück zurufen...leider bisher ohne erfolg.
Ich bin wirklich am verzweifeln, anscheinend gibt es mit unserem Anschluss Probleme, jedoch finden wir niemand der sich diesem Problem annimmt. Wr kann mir helfen ioder Tipps geben?
