Erdarbeiten Kabel beschädigt

[Wiebke4]

Hallo!

wir haben ein Haus gekauft und bei Erdarbeiten an dem Haus wurde das Vodafone Kabel beschädigt. Wir benötigen hier entsprechend Abhilfe und ich bitte darum Kontalt aufzunehmen. 
Wir haben bereits jegliche Hotelines durch, kommen aber ohne Ruf- oder Kundennummer nicht weiter. 

[reneromann]

Derjenige, der das Kabel beschädigt hat, hat das Kabel auch auf seine Kosten instandzusetzen.

Und wenn überhaupt wäre dies Sache des Bauherrenservices und nicht der "normalen" Kundenhotlines -- als Kunde könntest  du zwar eine Störung melden, müsstest dann aber für die Entstörung ggfs. erst einmal in Vorleistung gehen und dir das Geld dann vom Verursacher wiederholen.

[Wallace]

Hi Wiebke4,

willkommen in unserer Community.

Ich kann das gern weitergeben. Dazu benötige ich folgende Angaben via PN:

• Adresse des Schadstelle
• privater oder öffentlicher Grund
• Name, Anschrift und Rufnummer vom Verursacher
• Ist die Schadstelle zugänglich?

VG Wallace

[ERFD]

Hallo Wiebke4,

wir haben den Vorgang an die zuständige Firma weitergeleitet. Die Ticket-ID haben wir Dir per PN geschickt. Die Kollegen setzen sich mit Dir in Verbindung.

Gruß Fred