- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- Stummschalten
- RSS-Feed abonnieren
- Kennzeichnen
- Anstößigen Inhalt melden
am 06.10.2021 09:16
Hallo,
seit dem Morgen des 28.09.2021 gibt es in unserer Straße einen Totalausfall des Kabel-Vodafone Netzes.
Bis heute funktioniert deshalb unser Internet & Phone 1000 Cable Anschluss noch nicht.
Meine Frage: Gibt es für den (wirklich extrem langen) Totalausfall eine Art Entschädigung?
Vielen Dank und viele Grüße
Matthias
- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- Stummschalten
- RSS-Feed abonnieren
- Kennzeichnen
- Anstößigen Inhalt melden
am 06.10.2021 10:47
Wenn überhaupt nur die anteilige monatliche Grundgebühr für die Zeit zwischen Störungsmeldung und Störungsbehebung...
- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- Stummschalten
- RSS-Feed abonnieren
- Kennzeichnen
- Anstößigen Inhalt melden
am 07.10.2021 10:35
Hallo MD1977,
hast Du die Störung bei uns gemeldet und gibt es ein Ticket? Handelt es sich um einen Neuanschluss oder bist Du Bestandskunde?
In welchem Bundesland wohnst Du?
Grüße Moni
- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- Stummschalten
- RSS-Feed abonnieren
- Kennzeichnen
- Anstößigen Inhalt melden
am 11.10.2021 06:21
Na klar habe ich die Störung gemeldet...
Die abgeklemmte Strasse (Gartenstrasse & teilw. Ringstrasse) liegt in Hahnstätten, Rheinland-Pfalz und der Vertrag begann am 11.02.2021.
Bisher insgesamt 4 Mal in Form von 3 Störungstickets (eines wurde wiedereröffnet).
JEDES Ticket wurde ohne daß sich irgendetwas getan hat, oder sich jemand gemeldet hat oder vorbeikam, als ERLEDIGT geschlossen!!!
Zudem ist erst beim 3. Störingsticket von der aufmerksamen Hotline-Mitarbeiterin festgestellt worden, daß es sich um eine NETZSTÖRUNG handelt, da ich ihr erzählt habe, daß mehrere Häuser in unserer Straße KEIN KABEL-INTERNET (bzw -Telefon, bzw -TV) haben!
Heute ist die Leitung nun schon seit 2 Wochen tot und nichts wird getan!
Ich werde jetzt zum letzten Mal eine Störungsmeldung aufgeben - auch wenn man sich hier mittlerweile schon mehr als *schlecht beraten* vorkommt.
Die Krone wurde durch die vorgestern erhaltene Mahnung auch noch aufgesetzt!!!
(Gibt es heute keine Lösung, werde ich den Vertrag außerordentlich kündigen! Ich habe die *Nase* voll)
So geht Kundenservice nicht, Leute!!!
MfG
Hier die Störungstickets:
Abgeschlossen
Allgemeine Störung im Kabelnetz
Ticket eingestellt
In Bearbeitung
Ticket abgeschlossen
Zeitpunkt Derzeitiger Status
Allgemeine Störung im Kabelnetz
Ticket eingestellt
In Bearbeitung
Ticket abgeschlossen
Zeitpunkt Derzeitiger Status
Allgemeine Störung im Kabelnetz
Ticket eingestellt
In Bearbeitung
Ticket abgeschlossen
Zeitpunkt Derzeitiger Status
- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- Stummschalten
- RSS-Feed abonnieren
- Kennzeichnen
- Anstößigen Inhalt melden
am 11.10.2021 07:33
Ich bin hier im Landkreis Celle durch häufige Netzausfälle und gedrosselter Leistung betroffen, trotz öfteren Zusagen des Kundenservice das in den Rechnungen zu berücksichtigen erfolgt das nicht, den Kundenservice und Rechnungsstellung sind völlig unterschiedliche Abteilungen, Fazit: Du zahlst für eine Leistung die du nicht erhältst ohne Minderung der Kosten.
- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- Stummschalten
- RSS-Feed abonnieren
- Kennzeichnen
- Anstößigen Inhalt melden
am 12.10.2021 15:05
Hey @MD1977,
ich kann mir gern mal den Fall anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?
Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
LG
Tobias
- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- Stummschalten
- RSS-Feed abonnieren
- Kennzeichnen
- Anstößigen Inhalt melden
am 12.10.2021 20:31
Oh das wäre super... Danke!
Daten sind gesendet 🙂
- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- Stummschalten
- RSS-Feed abonnieren
- Kennzeichnen
- Anstößigen Inhalt melden
am 15.10.2021 18:48
Hi MD1977,
das Geburtsdatum passt leider nicht. Kannst Du mir bitte, via PN, ein Foto von Deinem Perso zukommen lassen?
VG Wallace