Ich hatte hier am 25.06. schon geschrieben und der Thread wurde anschließend einfach geschlossen: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Internet-seit-4-Tagen-ohne-Funktion/m-p/33...
Vor genau einem Monat bin ich umgezogen und wollte meinen Kabelinternetvertrag mitnehmen. Soweit hat das alles auch geklappt, aber ich erhalte einfach keinen Techniker über das Subunternehmen Circet Kabel Service GmbH und es scheint (laut Vodafone-Hotline) auch kein alternatives Unternehmen zu geben...
Nach dem nicht eingehaltenen 1. Termin schaffte ich es durch die Hotline von Circet (was offensichtlich nicht so einfach ist, aber ich habs mit Telefonterror versucht und einfach nochmal angerufen, wenn ich weggedrückt wurde - hat mich insgesamt eine Stunde Kampf mit der Warteschleife gekostet). Die Frau am Telefon sagte mir, dass ich zwar einen Termin für den Anschluss vereinbart habe, aber nicht explizit einen Techniker dazubuchte (Vodafone-Hotline wies mich anschließend darauf hin, dass IMMER ein Techniker geschickt wird bei einem neuen Anschluss).
Termin 2 wurde angeblich (ohne Info an mich) abgesagt, da der Techniker krank war (jemand von der Vodafone-Hotline hat mir heute alle Gründe vorgelesen, weshalb die Termine nicht eingehalten wurden).
Anschließend bekam ich einen 3. Termin zwei Wochen später (heute). Auch dieser wurde nicht eingehalten und nach weiteren 3 Stunden warten auf den Techniker, rief ich die Vodafone-Hotline an. Der 3. Termin wurde wohl abgesagt, da der Techniker in Tegernsee war und ihm der Weg zu mir nach Burghausen zu weit ist (was ich verstehen kann, aber dann soll das Subunternehmen besser planen). Der Herr von der Vodafone-Hotline sagte mir, er kann nicht viel machen, ich muss wieder bei Circet anrufen und versuchen einen neuen Termin zu vereinbaren. Hier nebenbei erwähnt wirklich schlechter Service, dass sich das Subunternehmen nicht bei mir meldet und ich ihnen hinterher laufen muss.
Aktuell wurde zum Glück mein Vertrag pausiert und ich erhielt diese 200GB always on und mir wurde versichert, ich darf erneut 200GB nachbuchen, so lange, bis das Problem gelöst ist (also habe ich insofern gerade gratis Internet). In der Zwischenzeit kann ich nur schlechte Bewertungen schreiben und Beschwerden einreichen über das Subunternehmen. Sobald mir dann auch das Always on nicht mehr verlängert werden sollte, fühle ich mich dazu genötigt, zu Telekom zu wechseln, denn was bleibt mir dann anderes übrig?
Ich würde eigentlich gern weiterhin euer Kunde bleiben, aber macht bitte mal was am Service von Circet! Es ist echt frustrierend...
