CableMax 1000 Download Speed bei 8%

[AlexeiC]

Hallo,

seit ca. 2 Wochen haben wir sehr langsam Internetgeschwindigket ~70 — 100mb/s.
Ich habe geprüft WLAN und Lan, beide sing langsam.

Auch beim Multimediadose Weschel kein Unterschied 😞

Beim Nachbarn alles gut ist.

Könnten Sie mir helfen?

Vielen Dank im Voraus!

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl

Hamburg, 20355

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)

CableMax 1000

Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)

Vodafone Station 

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leih-Gerät

Welcher Fehler tritt auf?

Download Geschwindigkeit ist bei 8% von Vertrag

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)

Lan und WLAN

Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)

Seit 2 wochen

Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben?

Keine Lösung

Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?

Habe Ich nicht angerufen

[Criss1272]

Ich habe seit einigen Wochen genau das gleiche Problem und auch nur rund 8 bis 10 % bei den Speedtests.

(Ebenfalls CableMax1000 mit der Vodafone Station, in Baden-Württemberg)

[Kieferer]

Deine Pegel sind nicht ok. Melde eine Störung.

[AlexeiC]

Wie so, könnten Sie mir bitte erklären @Kieferer ?

Ich hab kurz "gegoogelt",  Down- und Upstream Zahlen sieht gut aus (das Info könnte falsch sein)

@Criss1272 keine Lösung? 😞

[Kieferer]

Deine MSE Werte sind nicht OK.

Mehr anzeigen

[AlexeiC]

Danke für die Erklärung @Kieferer 

Leider weiß ich nicht wohin das Problem kommt, weil ich keine Dinge geändert habe.

Gibt's etwas ich selbst machen kann um die MSE zu verbessern?

[Kieferer]

Ich auch nicht, das passiert schon mal. 

Melde eine Störung. Du selbst kannst nichts machen. Eine  - alles in "Grün" sehende - qualifizierte "Fachkraft" wird sich das anschauen müssen .

[Jana478]

Hallo AlexeiC,

wir prüfen gerne mal genauer, wo das Problem liegt.

Sende mir bitte diese Daten in einer privaten Nachricht:

*Kundennummer

*Name

*Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort)

*Geburtsdatum

*aktuelle Handynummer (falls ein Störungs-Ticket nötig wird)

Melde Dich dann wieder kurz hier im Beitrag, wenn Du die Nachricht verschickt hast.

Viele Grüße Jana

[AlexeiC]

Hallo @Jana478 

Ich hab Heute die Hotline angerufen, es gibt ein Problem mit dem Router, deswegen bekomme ich einen neuen in 3-4 Tagen.

Muss ich etwas mit schlechte MER Zahlen machen? Könnten sie der Router kaputtmachen?

Ein Nachbar hat die gleiche und alles ist ok bei ihm 🤔

[Criss1272]

Hallo Jana,

ich habe nun auf eine Fritzbox Cable 6690 gewechselt. Das sollte das Problem lösen, dass zuletzt nur 10% der Vertraglichen Leistung ankam und es ist eh das bessere Modem. Bei Aktivierung über die Hotline sagte man, dass innerhalb von 15  Minuten alles laufen würde. Das war heute um 13 Uhr,  bis jetzt ist immer noch nichts aktiviert (21 Uhr).

Ich brauche den Anschluss dringend gewerblich, kannst du bitte danach schauen ?