Cable Max 1000 - Docsis 3.1 Problem,

[Speedfan]

Fritzbox 6591 mit Cable Max 1000, lief seit 2-3 Jahren ohne größere Probleme. Anschlus in 96215 Lichtenfels.

Verlauf:

1. Störung am 15.06. gegen Mittag - keine Verbindung mehr, mehrfacher Restart dann ging es wieder

2. Störung am 16.06. auch gegen Mittag. Problem lässt sich nicht beheben - Ticket bei Störungshotline eröffnet.

Ja es liegt ein Problem vor - Rückwegestörung. Techniker ist schon dran. Bis heute mehrmals nachgefragt - keine Auskunft über Reparaturstatus.

Versuch neben meiner  6591 das Vodafone Modem zu verwenden scheitert auch.

Bei einigen Nachbarn gefragt - keine Probleme, aber die haben einen anderen Vertrag und eine Fritzbox 6490.

Also die alte 6490 rausgeholt und angschlossen. Funktioniert ohne Probleme (halt etwas langsamer) -  die kann halt kein Docsis 3.1. sonder nur 3.0. Das verwendet etwas andere Frquenzen und geht.

Und für mich untragbar - keine Informationen über die Störungsbeseitung, keine Infos für Worarround, mehrere Tage ohne Internet ist nicht tragbar -> Grundversorgung!

Jemand eine Idee?

[Kieferer]

Viele Ideen 

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Selbsthilfe

Bei schlechten WLAN Empfang, schaue dir dieses Video an.

Erklärung zu Docsispegel, schaue dir dieses Video an.

Vorgaben zum Docsispegel hier

Hast du eine Fritzbox und bekommst nicht 1Gbit/s Speed, prüfe deine LAN Geschwindigkeit, schaue dir dieses Video an.

Probleme am Anschluß können nur unter Verwendung einer LAN Verbindung beurteilt werden.

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Bitte beantworte diese Fragen:

PLZ/Bundesland:

Tarif:

Leihrouter/Eigener Router:

Weiteren Router im LAN:

Bridge Mode:

Wichtig: Den kompletten Docsispegel Down- und Upstream posten.

Speedtest: 5 (fünf) Speedtests von speedtest.net als multiuser mit LAN.

5 (fünf) Speedtests von speedtest.net als singeluser mit LAN.

Multimode baut 4 Verbindungen zum Speedserver auf, Singlemode nur eine.

 

Nach den Speedtest liegen die Ergebnisse unter "Results" auf der Website vor.

Nur die "Results" aus den 10 (zehn)  Speedtests im Singel- sowie Multimode sind von Interesse. 

Ein einzelner Speedtest ist nicht aussagekräftig!

Erklärung unter Background, ganz unten.

Wenn es dir nicht zuviel Mühe bereitet, führe diesen Test durch und poste den graphischen Verlauf, Beispiel und Erklärung ganz unten.

Sind die 10 (zehn) Speedtests erfolgt, speichere "Results" als Screenshot und füge es als Foto, 4tes Icon von rechts, ein. Es können mehere Fotos eingefügt werden.

Sofern es vom Router Logs wie "Utopia" gibt, bitte posten.

Um ein IPv6 Problem auszuschließen führe diesen Test durch, bitte posten.

Daher abweichend vom VF Fragebogen, führe einen MTR Test - für MacUser hier -, jeweils für IPv4 und IPv6 für für das Ziel heise.de für 30 Minuten aus. Die Ergebnisse bitte posten.

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Falls eine graphische Darstellung erwünscht ist.

Der von VF empfohlende Pingplotter ist eine 14 tägige Test Version und kann max. 10 Minuten aufzeichen. Die Vollversion kostet $40.

Ich empfehle den kostenlosen pingtracer für M$ User, zip Datei downloaden, entpacken und starten. Es können Langzeittrends erstellt werden, mit der Taste „Bild ⬇“ können alte Daten abgerufen werden.

PingtracerPingtracerPingtracer

Falls du einen nachgelagerten Router in Betrieb hast, muß dein VF Router den Bridge Mode aktiviert haben. Falls nicht, schließe deinen PC an deinem VF Router an. Stichwort Doppel Nat

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Ein wenig "Background" warum 5 Speedtests

Abweichende Speedtests im singlemode zum multimode geben Aufschluss über das OFDMA Verhalten. Normalerweise sollten beide Tsets im Upstream gleich sein.

Hier ein Beispiel wenn der OFDMA nicht funktioniert.

Mit Iperf über 900sek. mit einer Verbindung und aktiven OFDMA schaut es so aus:

Es gibt im OFDMA Mode immer wieder lichte Momente und diese werden oft beim standard Test erwischt, deshalb auch die 5 (fünf) Tests. So wie im Magenta Test sollte es auch nicht ausschauen.

Wenn es dir nicht zuviel Mühe bereitet, führe diesen Test durch und poste den grahischen Verlauf.

Magenta Test, schlechtes Verhalten im Upload, 2ter Test OK.

Bad, huge rampBad, huge ramp
Hier ein Beispiele im multimode von speedtest.chip.de

Good even with a small rampGood even with a small rampp

Mit  einem Langzeit Iperf  Test sollte den upload so aussehen:

420sek. Upload420sek. Upload420sek. Upload

Das wahre Gesicht im Upload wird mit einem Langzeittest offenbart. Dazu muß iperf installiert werden.

Schwierigkeitsgrad leicht, graphische Darstellung leicht - mittel.

Mehr anzeigen

Iperf unter Windows als Client

Lade unter iperf.fr die aktuelle zip Datei herunter. Die zip Datei befindet sich im Download Ordner.

Entpacke die zip Datei in das Wurzelverzeichnis C:

Nach dem entpacken stehen sind zwei files im Verzeichnis C:\iperf-3.1.3-win64

1. Mit der Tastenkombination Windowstaste+R öffnet sich "Ausführen".

2. In dieses gebe "cmd.exe" ein und bestätigen mit Enter. Die Konsole öffnet sich.

3. Wechsle in das Verzeichnis mit cd \iperf-3.1.3-win64

Unter der Seite iperf.fr sind public Server gelistet. Um einen Speedtest zu einem Server auszuführen, wähle ich den ersten gelisteten Server aus.

Dazu gebe im Eingabe Fenster folgendes ein, oder kopiere die untere Zeile, klicke in die Konsole, mit der rechten Maustaste wird der kopierte Text eingefügt.

>test.txt bedeutet das die Werte in eine Datei geschrieben werden.

iperf3 -c iperf.par2.as49434.net -p9231 -t900 -V >test.txt

• p Port#

• t Testdauer in Sekunden

• V Verbose

Die Konsole zeigt nun folgendes an:

C:\iperf-3.1.3-win64>iperf3 -c iperf.par2.as49434.net -p9231 -t900 -V>test.txt

Nach der Eingabe (Enter) läuft der Test. Solange der Test aktiv ist bekommst keine Eingabeaufforderung in der Konsole.

Ist der Test beendet, liegt die Datei im Verzeichnis C:\iperf-3.1.3-win64 vor

Sollte eine Meldung kommen, versuche einen anderen Port.

Sofern du Notepad++ nicht installiert hast, installiere Notepad++

Öffne Notepad++ mit strg+n öffnet sich ein neuer Tab und öffne die Datei C:\iperf-3.1.3-win64\test.txt Lösche die ersten Zeilen inklusive ID und die letzen Zeilen ab.

Übrigbleiben

[ 4] 0.00-1.01 sec 5.38 MBytes 44.6 Mbits/sec

.

.

. [ 4] 899-900 sec 5.38 MBytes 44.6 Mbits/sec

Ersetze mit strg+h . (Punkt) in , (Komma) da in D das Dezimaltrennzeichen als, (Komma) definiert ist.

Klicke im Notepad++ in der ersten Zeile vor der 4 (für 44.6 Mbits) mit Alt+linke Maustaste und ziehe mit der Maus bis zum Ende runter, so das alle Werte bis 900 selektiert sind. Kopiere diese Felder.

Öffne Excel, füge unter A1 die Werte ein und erstelle ein Diagramm.

Iperf unter Windows als Server

Iperf installieren. Die IP Adresse des Servers mit ipconfig ermitteln.

Wie im client beschrieben. Konsole öffnen, in das Verzeichnis wechseln.

In der Konsole iperf3 – s 5201 eingeben.

Am 2ten PC (Clientr, Konsole öffnen, zum Verzeichnis wechseln und den Befehl

iperf 3 -c Server_IP_ADRESSE -p5201

eingeben. Als Ergebnis sollte bei einer 1GB NIC um die 940Mbits stehen

Linux

Gleich Vorgehensweise. Zur Blockauswahl nutze ich Sublime. Block Auswahl mit shift+rechter Maustaste.

[Speedfan]

Meine 6591 und das Moden von Vodafone bekommen keine Verbindung,

Die 6490 läuft mit der erwarteten Geschwindigkeit so wie es war bevor ich die 6591 verwendet habe.

Die Router sind über LAN angebunden

Redunant noch mal die gewünschten Daten;

PLZ/Bundesland: 96215

Tarif: Cable Max 1000

Leihrouter/Eigener Router: Leihrouter geht nicht, AVM 6591 geht nicht, AVM 6490 geht

Weiteren Router im LAN: Nein

Bridge Mode: Nein

Es besteht primär kein Geschwindigkeitsproblem, sondern der Fehler ist dass Seit einer Woche werder die Leihbox, noch die 6591 (die bisher fast 2 Jahre) am Anschluß funktionert. Durch probieren habe ich zufällig entdeckt das die 6490 geht.

[Claudia]

Hallo Speedfan,

ist bei Dir noch die Störungsmeldung offen, bei der der Rückwegstörer festgestellt wurde? Wenn nicht, hattest Du nochmal Kontakt zur Störungshotline bzw. hast den Netzassistenten verwendet?

Viele Grüße,

Claudia

[Speedfan]

Hallo Claudia,

ja die Meldung ist noch offen. Kann den Leihrouter und die 6591 erst testen wenn niemand mehr arbeitet.

[Speedfan]

letzter Hotlinekontakt war am 19. mit der Info ich solle auf die SMS nach Entstörung warten.

[ERFD]

Hallo Speedfan,

"Es besteht primär kein Geschwindigkeitsproblem, sondern der Fehler ist dass Seit einer Woche werder die Leihbox, noch die 6591 (die bisher fast 2 Jahre) am Anschluß funktionert. Durch probieren habe ich zufällig entdeckt das die 6490 geht."

Die 6490 nutzt deutlich weniger Frequenzen als die aktuellen Geräte und auch kein Docsis 3.1. Offensichtlich besteht hier das Problem im Upstream. Lass doch mal die Signalwerte der 6490 hier. Wir schauen gern einmal drüber. Beschleunigen können wir das laufende Ticket leider nicht. Wir drücken Dir die Daumen, dass es nicht mehr so lange dauert.

Gruß Fred

[Speedfan · Accepted solution]

Hallo Fred,

danke für die Erklärung!

Mittlerweile scheint das Problem gelöst worden zu sein und die 6591 läuft wieder

[Tobias]

Hi @Speedfan,

dann kann hier ja ein Haken ran 🙂

LG

Tobias