Hallo, ich habe vor geraumer Zeit auf Vodafone Kabel umgestellt(Businesskunde). An diesem Anschluss arbeiten aktuell zwei Unternehmen welche auch tatsächlich auf eine stabile Internetverbindung angewiesen sind.
Am 30.06. - 8:10 Störung gemeldet, mehr als 12 Stunden später angerufen und nach dem Stand der Dinge gefragt bzw. wegen Zubuchung von Guthaben auf meinen Mobilfunkvertrag gefragt (Handy als Hotspot) , lt. Telefonat immernoch gestört aber man kümmert sich um das Guthaben. Aber welch Wunder, plötzlich eine rückwirkende Meldung das die Störung innerhalb der 12h behoben wurde....
Nun bin ich schon wieder seit gestern (22.07. - 10:18) ohne Internet und Telefonie. 18:01 dann die Meldung Störung behoben. Man ahnt es, nix geht, also heute 23.07. - 08:07 wieder angerufen, klar hat man das nun als neue Störung aufgenommen und bis jetzt 12:52 komme ich immernoch nicht ins Internet (Telefonie ebenfalls gestört). Man kommt sich hier grad so richtig *schlecht beraten* vor. Vodafone schließt Störungen innerhalb der 12h Fenster für eine Störungsbeseitigung ohne die Störung tatsächlich zu beseitigen. Ein Schelm der Absicht dahinter vermutet... Aktuell laufen meine Server wieder über das Mobilfunknetz, allerdings sehr eingeschränkt da sehr schlechter Empfang am Standort. Für mich ist eine stabile Internetanbindung Existenziell und daher der derzeitige Zustand nicht hinnehmbar. Ich ersuche hier also um schnellstmögliche Klärung, Vorschläge für alternative, stabile Anbindungen und Angebote zur Güte (einen Mitarbeiter musste ich heute aus obigem Grund wieder nach Hause schicken!)
Mit freundlichen Grüßen Robby Seifert
