Andauernde Internetabbrüche

[Bobarbeiter]

Hallo zusammen,

ich hatte ca. 4 Wochen kein Internet über Kabel, ein Router Tausch am Donnerstag konnte mein Problem beheben.

Seit dem habe ich jedoch sowohl bei Teams als auch beim Zocken andauernd kurze Verbindungsabbrüche.

Ich habe die DOCSIS Daten angehängt. Vor dem Ausfall vor 4 Wochen hatte ich diese Probleme nicht und habe auch keine Änderungen irgendwo vorgenommen (außer dem neuen Router)

Vielen Dank für Ideen!

[RobertP]

melde erneut eine Störung 

[emily2505]

Hier kannst Du eine Störung melden: https://vod.af/Hilfe_zu_Störungen

[Kurtler]

Einige SNR/MER Werte sind niedrig. Da muss ein Techniker vorbeikommen.

Gruß Kurt

[Bobarbeiter]

Hallo zusammen, 

der Techniker hat den Verstärker ausgetauscht, allerdings besteht das Problem immer noch. Ich habe mein Ticket auch gerade wieder aufgemacht. Ich habe einmal die neuen Werte angehängt. Vielen Dank bereits für all die Hilfe!

[Kurtler]

Noch nicht wirklich besser geworden.

Gruß Kurt

[Bobarbeiter]

Auf welche Werte muss ich da genau achten bzw. kann ich dem Techniker da irgendeinen guten Hinweis geben? Laut meiner Suche müssten diese >34 dB sein? Vielen Dank

[Kurtler]

QAM64 sollte so um die 33-35, QAM256 um die 35-38 sein. Größer 34 passt schon.

Und wenn du den Techniker einen Hinweis geben musst, dann taugt er nichts.

Gruß Kurt

[emily2505]

Keine Sorge; Unsere Techniker:innen haben ein großes Verständnis und fundiertes Fachwissen zu technischen Anliegen und DOCSIS Daten.

[Bobarbeiter]

Hallo zusammen.

Leider haben sich die Probleme wieder verschlechtert, insbesondere in Teams Calls verliert sich der Upload (Ich kann die anderen dann noch hören und sehen, sie mich aber nicht). Auch bei Onlinespielen sind regelmäßig Verbindungsabbrüche zu beobachten. Die Probleme treten sowohl über LAN als auch WLAN auf. Die aktuellen DOCSIS Daten habe ich angehängt.

Ein neues Ticket habe ich bereits geöffnet, nachdem mein erstes direkt wieder geschlossen wurde. Seit den oben angehängten DOSCIS Daten war kein Techniker mehr da, da ich leider einige Zeit im Krankenhaus verbringen musste.

Vielen Dank 🙂