„4QAM“ oder „MER 34 dB“

[TOEEE]

Liebes Vodafone-Team, die Hotline behauptet, meine Leitung sei gesund und es läge nur eine Segmentüberlastung vor. Mein Router bricht jedoch im Minutentakt zusammen: OFDM-Kanal 194 steht stur bei unspielbaren 34 dB MER und hat kurz nach dem Neustart fast 200.000 unkorrigierbare Fehler gesammelt. Upstream-Kanal 9 stürzt regelmäßig auf 4QAM ab. Die Leitung fängt sich eine massive Rückwegstörung (Ingress) im Keller ein und wird physikalisch zerstört. Bitte schaut euch meine Leitungsdaten an und schickt einen NE4-Techniker

[andreasabaad]

Wenn der Upstream nur noch mit 4QAM moduliert ist, ist das in der Tat ein Rückwegsstörer. Bist der allerdings gefunden wurde, können schon einmal Wochen bis Monate vergehen. Ein Techniker kann da direkt bei dir vor Ort auch nichts ausrichten. 

PS: du befindest dich hier in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum. Wende dich mit dem Anliegen an den technischen Support

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Willkommen-in-der-Community-Kund-innen-helf....

[seelo2010]

Oder aber völlig unpassende Signalpegel.

Sei doch bitte so lieb und poste einmal deine Signalpegel.
Diese findest Du in deinem Router, bei einer Fritzbox wäre dieser unter Internet - Kabel-Informationen und dort der zweite Reiter zu finden.

Dann können wir schon einmal ggf. HF Störungen erkennen.
Vorzugsweise die Signalpegel als Screenshot hochladen.

Grob zur Orientierung kannst du folgende Tablette nehmen, diese taucht hier hin und wieder auf. Quelle Meister Voda

https://www.vodafonekabelforum.de/download/file.php?id=646