10627 Kein Internet seit 29.10.21

[Mirko99]

Ich habe das ganze Troubleshooting mehrfach durchgeführt (Kable geprüft, Router neu gestartet, etc.), aber Internet funktioniert seit mehreren Tagen nicht mehr. Was können wir tun?

Mirko

[Rustine]

Ich habe das gleiche Problem, In unserem Anschlussgebiet liegt eine Störung vor. Vodafone arbeiten daran. Anscheinend Rückwegstörung.

hier im Forum habe ich die folgende Info bekommen:

Das Problem bei einem Rückwegstörer liegt einfach darin, dass man so einen Störer nicht mittels Messungen genau orten kann. Da müssen die Techniker teilweise von Haus zu bzw. Wohnung zu Wohnung gehen, um den zu finden.

d.h. Das kann eine Weile dauern...

lg

Rustine

[ERFD]

Hallo Mirko99,

willkommen in der Community 🙂

Tut mir leid, dass Dein Anschluss ausgefallen ist. Wir schauen uns Deinen Anschluss und das Problem gern an. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden. Aktuell dauert es leider ein paar Tage, bis wir wieder im Beitrag sind 😞 Sollte dies zu lange dauern, kontaktiere bitte die Hotline 0800-5266625.

Gruß Fred