Mein Router ist defekt

[Yps83]

ich habe ein Problem mit meinem von euch gekauften Fritzbox Router 5530 Fiber.

Dieser hat 3 LAN Ports

LAN 1: bis zu 2,5 GB/s

LAN 2 und 3: bis zu 1Gb/s

Die an LAN Port 1 angeschlossenen Geräte (u.A. auch 2,5GB/s fähige) empfangen nur 100MB/s

An Port 2 und 3 wiederum die vollen 1GB/s

Am LAN Port 1 ist ein 2,5 GB/S fähiges unmanaged Switch angeschlossen welches nur mit 100MB/s läuft.

Aber auch alle anderen Geräte an LAN Port 1 laufen nur wie schon geschrieben, auf 100MB/s.

Ich hatte eben telefonischen Kontakt mit einem Servicedesk Mitarbeiter der die Sachlage völlig begraben hat.

Ich bekam eine SMS auf mein Smartphone zur Ticketeröffnung mit einem Link der nicht mehr gültig war…

Ein paar Minuten später wurde mein Ticket gelöst. Wieder mit einem Link der natürlich nicht mehr gütig war.

Die Lösung war: Es wurde gar nichts gemacht !!!

Leider erreiche ich tel. bei euch niemanden außer den tollen Chatbot!

Ich möchte hiermit einen Defekt meiner Fritzbox melden und bitte um Info wie es weitergehen soll!!!

LAN Port 1 defekt:

Statt 2,5 GB/s bzw. 1GB/s gibt der Port nur  100 MB/s aus (egal welcher Mode ausgewählt ist)

[Gelöschter User]

@Mir_von_hier Hast du eigentlich FritzOS 8.03 auf deiner 6690 drauf?

[Mir_von_hier]

Ja. Will ja aktuell bleiben.

[Gelöschter User]

@Yps83  Wenn sie gekauft wurde, dann würde ich mich direkt an den Hersteller der Fritzbox wenden. Der Kundenservice von AVM ist ziemlich gut.

[Mir_von_hier]

@Yps83 Bevor du irgendwo einen Kundenservice bemühst, würde ich Gerät/e von LAN 1 auf LAN 2-4 stecken und schauen ob da was anderes als 100Mbit/s angezeigt wird.

[RobertP]

ich bezweifle dass die Fritzbox defekt ist

[seelo2010]

Mal ein anderes LAN Kabel probiert?

Wie alt ist die Fritzbox? Kleiner 2 Jahre wäre VF als Verkäufer für Garantiefälle dein Ansprechpartner, Alter und kleiner 5 Jahre, direkt AVM mit der originalen Rechnung von VF.

Älter als 5 Jahre, wäre die Garantie abgelaufen.

Ansonsten könntest Du dir, wenn du die anderen Geräte am LAN 1 Port inkl. Kabel getestet hast mal die Buchse anschauen. Eventuell Verunreinigungen oder Oxidation auf den Kontakten?

[Yps83]

So, da ich von Vodafone mit meinem Problem im Stich gelassen wurde... von Servicedesk Mitarbeitern die meiner Meinung ihren Job verfehlt haben, habe ich mich direkt am AVM gewandt.

Jaa, ich weis... hätte ich mal eher machen sollen!  (Layer 8 Fehler !)

- Freundlicher Kontakt

- direkte und professionelle Störungsaufnahme

- Lösung (Gerät wird ausgetauscht)

[andreasabaad]

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@Yps83  schrieb:

von Servicedesk Mitarbeitern die meiner Meinung ihren Job verfehlt haben,

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Weil du niemanden erreicht hast? (Was übrigens ebenfalls Humbug wäre) Andere Kunden erreichen die Hotline ja auch.

[Yps83]

Nein, weil die, die ich am Tel. hatte, machten mir nicht den Anschein als wüssten sie was die tun😅