Telefonstörung

[vrr-bremen]

Moin,

der Anschluß meiner Eltern (93/89) ist seit einiger Zeit sporadisch gestört. Eingehende Anrufer werden oft, aber nicht immer, nicht gehört während der Anrufer alles hört.

Mein erster Anruf dazu war am 04.06., da meine Eltern mit der automatischen Hotline nicht umgehen können. Dann der übliche Ablauf, d.h. Restart des Routers. Mal funktionierte das Telefon, dann mal wieder nicht.

Dann wurde nach erneutem Anruf meinerseits ein neuer Router geschickt und installiert. Dann ging es ein paar Tage, jetzt geht wieder gar nichts.

Heute habe ich wieder mit der Hotline gesprochen. Was muss man denn tun, damit mal ein Techniker vor Ort erscheint? Das geht jetzt seit 3 Wochen. Meine Eltern sind hilflos, ich auch.

Gibt es vielleicht etwas, das man technisch probieren könnte?

Gruß

Volker

[Michi]

Hallo @vrr-bremen ,

tut mir leid, dass Deine Eltern Einschränkungen am Anschluss haben.

Ich gehe davon aus, dass Ihr das Telefon selber auch schon mal ausgetauscht habt, richtig?

Bitte send mir mal eine Privatnachricht mit den Kundendaten. Dann schau ich mir den Stand der Dinge mal an und geb Dir Feedback.

Beste Grüße
Michi