Störung Internet

[Chris190]

Hallo,

wie lange dauert die Behebung einer Internet - Störung?

Die negativen Erfahrungsberichte machen mir Sorgen.

Nach meinern eigenen Erfahrungen hatte ich stets das Gefühl bekommen,

dass ab Freitag nachmittag überhaupt nicht mehr gearbeitet wird, schon gar  nicht 

am Wochenende. Also frühestens dann ab Montag wieder.

Ich bin so verärgert und traue mich nicht, meinen Vertrag zu verlängern.

Bei anderen Anbietern scheint es doch deutlich besser zu laufen? 😞

Hat jemand eine Idee, wie ich zu konkreten Informationen komme?

Das Mantra der ServiceLine "Geduld" will ich nicht mehr hören.

Grüße

[Jens-K · Accepted solution]

Hallo Chris190,

wie lange die Behebung der Störung dauert ist von der Störungsursache abhängig. Wenn Du die Störung gemeldet hast und ein Störungsticket aufgenommen wurde, prüfen die Techniker ob die Störung aus der Ferne behoben werden kann.

Wenn nicht melden sie sich bei Dir um einen Techniker-Termin zu vereinbaren.

Sobald es Neuigkeiten gibt melden sie sich telefonisch oder per SMS bei Dir.

Gruß,

Jens

[Querulantin]

Das wäre schön gewesen wenn der für heute in Berlin, vereinbarte Termin mit Techniker eingehalten worden wäre. Seit Fr. 8,00Uhr bis heute Mo. 30.11. kein Internet und Festnetz. Ich bin stink sauer.