Komplettausfall Vodafone

[JonnyS1]

• Ich habe jetzt seit einer Woche ein Komplettausfall von Vodafone. DSL ist auf Wartung, aber nähere Information bekommt man nicht, Dauer oder Art der Störung keine Antwort. Aussage vom Servicecenter Vodafone Ausweichen auf Handynetz. Dies ist zum Überbrücken auch nicht möglich, dass Netz ist genauso Tod. Handy wirft mich dauerhaft ins Schweizer Netz bei Anrufen. Sind schon einige Kosten Endstanden. Betroffen 79664 Wehr Baden, Starenweg 

[Hermes1]

Hallo @JonnyS1 ,

wende dich an den 

WhatsApp Service, (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).  

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal wenige Stunden bis einige Tage dauern , hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

TOBiTipps

Gruß Hermes1

[RobertP]

auch der WhatsApp Support wird dazu wahrscheinlich keine näheren Auskünfte geben können

DSL-Wartung

Nummer: CR0000000710166
Betroffene Produkte: Internet

Wir warten gerade unser Netz, um es zu verbessern. Dadurch kann es zu Einschränkungen oder Ausfällen an Deinem Anschluss kommen.
Meldung mit wichtiger Information.
Gut zu wissen

Du bist nicht alleine von der Störung betroffen und brauchst gerade nichts weiter zu tun. Manchmal verzögern sich die Wartungsarbeiten allerdings. Denn: Es kann zu unvorhersehbaren Ereignissen kommen.