@Elder ich fühle mit dir!
Bei mir ist seit dem 30.09. alles weg (Fernsehen, Internet, etc.).
Mein Störungsticket ist seit dem Erstellen unverändert, aber immerhin sagt mir der Netz-Assistent, dass eine Störung im Netz vorliegt… sonst finde ich dazu nämlich nichts. Einige Nachbarn mit Vodafone-Anschluss haben das gleiche Problem, wie ich inzwischen herausfinden konnte.
Das Eilmeldungsboard hat mir da auch nicht weitergeholfen, aber ich weiß jetzt dass seit heute früh in Hamburg eine Störung vorliegt und seit dem NEUN Posts vom CommunityTeam mit Updates kamen! Innerhalb von 12 Stunden! Ich weiß nach 120 Stunden noch nicht mal was das Problem überhaupt sein und schon gar nicht, wann es gelöst sein könnte.
Man kann dem ServiceTeam zugutehalten, dass eine Lösung gesucht wurde und mir inzwischen einen 4G-MiniRouter zugeschickt wurde. Dabei gibt es aber jetzt das Problem, dass ich einen Desktopcomputer ohne WLAN habe und zudem der Router nach 20 Minuten auch nicht mehr funktioniert hat. Die Informationslage hier ist ähnlich überschaubar, wie bei meinem eigentlichen Ausgangsproblem… „Netzwerkproblem“!
Es ist schon schade, dass mein erstes größeres Problem mit Internet/TV so gravierend ist und eigentlich keine Informationen kommen. Nicht über die automatisierten Kanäle, die von @R4mona genannt wurden, und auch über die Hotline oder die Störungskarte nicht.
Grüße
