Anmeldung der Internetrufnummer [Rufnummer] war nicht erfolgreich.

[spartan7]

Mein Festnetz ist seit knapp einer Woche gestört.
Ich habe eine FritzBox 7590.

Dort wird in der Übersicht angezeigt : 

Telefonie seit mehr als einer Stunde nicht oder nur eingeschränkt nutzbar
Eine Rufnummer ist seit mehr als einer Stunde nicht verfügbar.

Die Funktionsdiagnos zeigt den Fehler 403 an.

Bis vor kurzem hat alles wunderbar geklappt.

Was kann ich tun?

Weder mein Festnetgerät funktioniert, noch die Fritz Fon App tut es.

Für eine schnelle Hilfe bin ich dankbar!

VG

[Andre]

Hey spartan7,

tut mir leid, dass Du grad nicht telefonieren kannst.

Hast Du mal einen neuen Modeminstallationscode bestellt & den Router komplett auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und damitneu eingerichtet?

Das ist bei Herausforderungen mit der Telefonie in der Regel die Lösung.

LG,

Andre

[spartan7]

Hallo Andre,

vielen Dank für die Rückmeldung.
Meinen Router möchte ich nicht zurücksetzen, da ich wegen Smart Home und eigenes Netzwerk, anschließend Stunden verbringen muss um es wieder auf den gleichen Stand zu bringen.

Ich wäre für jede andere Lösung dankbar.

Ein Zurücksetzen ist für mich die letze Option.

VG

[Andre · Accepted solution]

Hey spartan7,

Du kannst natürlich auch gern direkt den Weg über die Kundenbetreuung gehen (0800 172 1212).
Im Rahmen der Prüfungen bevor ein Störungsticket erstellt wird, ist ein Werksreset aber immer erforderlich.

Bei der Fritzbox besteht aber doch immer die Möglichkeit ein vollständiges Backup der aktuellen Einstellungen zu setzen. Mach das, teste obs mit Werkseset & dem neuen MIC läuft.
Falls ja , weißt Du , dass es eine falsche Einstellung ist.
Das Backup kannst Du ja so oder so danach wieder einspielen.

LG,

Andre