Frage
Antwort
Lösung
am
12.06.2021
13:19
- zuletzt bearbeitet am
12.06.2021
18:41
von
Kurtler
Hallo in die Runde, es geht um den Sender STINGRAY CLASSICA, den vodafone Anfang März 2021 von einem Tag auf den anderen ersatzlos aus dem gebuchten Sky-Portfolio nicht mehr überträgt bzw. einseitig entfernt und damit den bestehenden Sky-Vertrag vermindert hat. Wir haben diesen Sender mit dem Sky-Entertain-Paket seit Premiere-Zeiten über Jahrzehnte abonniert. Er ist für uns wichtig. Im PLZ-Bereich 55122 wird STINGRAY CLASSICA über Sky nur noch im Konkurrenzprodukt Magenta-Portfolio angeboten. Da wir davon ausgehen, dass vodafone es nicht darauf anlegt, einen jahrzehntelangen Kunden an Magenta zu verlieren, sollte es möglich sein, über Vodafone-Kabel CLASSICA wieder sehen zu können. Oder will vodafone ernsthaft nix zur Problemlösung tun, außer uns Kündigung und Wechsel zu Magenta zu empfehlen ??
Edit: @arenacit Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten. Gruß Kurtler
am 12.06.2021 14:17
@arenacit schrieb:
Da wir davon ausgehen, dass vodafone es nicht darauf anlegt, einen jahrzehntelangen Kunden an Magenta zu verlieren, sollte es möglich sein, über Vodafone-Kabel CLASSICA wieder sehen zu können.
Hm, bei allem Verständnis, aber da hat VF keine Möglichkeiten.
Welche Sender Sky bei VF anbietet, das entscheidet Sky, du müßtest dich bei Sky beschweren, nicht bei VF.
12.06.2021 14:51 - bearbeitet 12.06.2021 14:53
Aus welchem Bundesland kommst du ?
Hattest du eine Benachrichtung über die Abschaltung bekommen ?
"Dies sind Dinge, die auf Managementebene zwischen den Sendern und den einzelnen Vodafone-Unternehmen abgeschlossen werden. Am Ende ist der Sender auch ausschlaggebend, für seine Verbreitungswege und sollte daher dein Ansprechpartner sein. Hattest Du den auch mal zum Sender Kontakt und hast dort nachgefragt?"
am 12.06.2021 15:41
@MasterScorpion schrieb:
Aus welchem Bundesland kommst du ?
Bundesland ist egal, Sky hat Stingray Classica am 03.03.2021 für gesamt VF abgeschaltet.
Vodafone-Kabel-Helpdesk (vodafonekabelforum.de)
Ganz nach unten scrollen, da stehts.
am 12.06.2021 19:57
am 12.06.2021 20:01
am 12.06.2021 20:21
am 12.06.2021 20:21
@arenacit schrieb:
Sky bietet seine Programmpakete vollumfänglich an und Vodafone kappt das in seinem im Kabel zur Verfügung gestellten Portfolio.
Falsch.
Sky bietet bei VF, egal ob exKD (also auch Rheinland-Pfalz) oder exUM, nur ein begrenztes Angebot an.
Das VF einen Sender der auf einer nur für die Sky Sender genutzten Frequenz (in dem Fall 378 Mhz) einen Sender kappt, ich glaub das traut sich VF nicht.
Es fehlen so einige Sender die über Sat zu empfangen sind aber nicht über VF Kabel.
Sky Pakete- und Senderübersicht | Sky
Da Deutschland auswählen, dann Vodafone (ehem. Kabel Deutschland / Unitymedia)
Da wirst du sehen, (Stingray) Classica ist von Sky aus nicht mehr im Angebot bei VF.
@arenacit schrieb:
Stingray Classica wird in anderen Kabelnetzen weiterhin angeboten und von Sky dann such allenthalben beworben.
Richtig, das funktioniert weil jene Kabelanbieter da den Sky Sat Empfang auf DVB-C umsetzen. Für den Sky Empfang werden die von Sky zur Verfügung gestellten Sender direkt VF zugeführt, es erfolgt keine Sat auf DVB-C Umsetzung!
am 12.06.2021 20:26
@arenacit schrieb:
Info vorab gab’s keine.
Selbst sie Auskunft gebenden Sky-Mitarbeiter/innen wussten Tage nach dem Abschalten nix. Sie waren aber so freundlich, zurück zu rufen und hatten keine Erklärung, warum Vodafone das gekappt hat, was Sky ansonsten weiterhin anbieten … darf.
Das können die auch nicht erklären warum VF den Sender gekappt hat, weil VF wars definitiv nicht.
Für das Sky Senderportfolio ist Sky zuständig, welche Sender da auf- oder abgeschalten werden, das entscheidet nicht VF sondern Sky selbst!
am 12.06.2021 22:08