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versehentlich gebuchte Internetoptionen
AygulSofiyeva
Daten-Fan
Daten-Fan

am ‎07.09.2021 22:35

In meiner Vodafone-App wurde versehentlich zwei 2GB Internetoptionen gebucht. Ich weiß gar nicht wie das passiert ist. 
 
Können Sie mir helfen dies rückgängig zu machen, die Option zu stornieren und den Betrag zurückerstatten? 
Ich brauche die Option wirklich nicht. 
 
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
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Mav1976
SuperUser
SuperUser

am ‎07.09.2021 23:11

Hi @AygulSofiyeva,

 

um Datenoptionen über die MeinVodafone App zu buchen, benötigt man mindestens 4 Klicks (gerade getestet). Das spricht nicht für ein Versehen. 

 

Die Option wird über denselben Weg, wie sie gebucht wurde, gekündigt. Dies würde ich empfehlen, da Optionen als Abo laufen und sich alle 4 Wochen erneuern. 

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reneromann
SuperUser
SuperUser

am ‎08.09.2021 01:44

@AygulSofiyeva  schrieb:
Können Sie mir helfen dies rückgängig zu machen, die Option zu stornieren und den Betrag zurückerstatten? 

Das wird nicht funktionieren - in dem Moment, wo die Option gebucht wird, wird das Datenpaket auf deine Karte aufgebucht und die Leistung ist damit erbracht. Du wirst also (leider) von den Optionsgebühren nichts zurückbekommen - du kannst nur die Verlängerung der Option für die Zukunft kündigen...