Wechsel von CallYa Flex zu Callya digital light

[Steff007]

Hallo,

ich möchte kurzfristig den callya flex Tarif meiner Tochter umstellen. Der Wechsel soll in den callya digital light erfolgen. Da sich der Tarfif meiner Tochter am 10.11.21 automatisch wieder um 28 Tage verlängert müsste dies relativ kurzfristig geschehen. Ist es auch möglich im digital light weiterhin per Guthaben zu zahlen?

Kann ich die Umstellung auch von zu Hause aus am Rechner durchführen? MeineTochter ist zur Zeit ca. 350km von mir entfernt und ich bezweifele das sie das über die Mein vodafone App bzw. den Link hinbekommt, zumal die Nummer noch als callya flex Nummer geführt wird und somit nicht in der Mein Vodafone App angezeigt werden kann. 

Vielen Dank

Edit: @Steff007 verschoben vom Community- ins CallYa-Board. Bitte achte beim Posten auf die richtige Boardwahl, dann gibts schneller adäquate Hilfe.

[Mav1976]

Hi @Steff007,

beim CallYa Digital (auch den light) ist eine Bankverbindung, von der das Geld für den Tarif abgebucht wird, Pflicht. Du kannst zwar die Bankabbuchung pausieren, das geht aber nur max. 15 Monate. Wenn die Pausierung der Bankabuchung aktiviert wurde, dann muss natürlich Guthaben vorhanden sein, damit sich der Tarif immer wieder erneuern kann. Ansonsten kann es zu ungeplant hohen Kosten kommen.

Den Wechsel kannst du bequem online über diesen Weg beauftragen. 

Bitte daran denken, dass nach erfolgtem Wechsel, die MeinVodafone App installiert werden muss, um Konfigurationen und/oder Änderungen vornehmen zu können.

[Lecy]

Hallo @Steff007,

helfen Dir die Infos von Mav1976 schon weiter (@Mav1976 vielen Dank dafür) oder sind noch Fragen offen?

Dann kannst Du mir gerne eine PN mit Deinen Fragen schicken und ich melde mich dann bei Dir zurück.

(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "sende eine private Nachricht ")

Liebe Grüße

Lecy

[Steff007]

Hi Mav1976,

danke für deine Antwort. Da meine Tochter momentan nicht bei mir ist bin ich mit Vodafone im Dialog das sie mir den Tarif von "der Ferne" aus einstellen ohne das ich vorerst was mit der Mein Vodafone App machen muss.

Eventuell klappt dies morgen. Gebe mal Rückmeldung sollte es auch auf diesem Weg funktioniern.

Was ich aber schon festgestellt habe ist das ich den Felx-Tarif am Rechner direkt in einen AllNet-Tarif umstellen kann und der All-Net-Tarif nach dem Abrechnungszeitraum (28 Tage) sich in einen Digital light-Tarif  umstellen lässt. Auf dem direkten Weg, ohne Umwege über einen AllNet-Tarif funktioniert die Umstellung am Rechner nicht.

G Steff007

[Steff007]

Hallo,

nachdem ich nun den Tarif am Donnerstag selbst in eine AllNet-Tarif umgestellt hatte wurde von Vodafone zum Ablauf selbstständig ab dem nächsten Abrechnungszeitraum auf Digital Light umgestellt mit dem Angebot auch sofort zu wechseln. Nach meiner Bitte doch dann sofort wechseln zu können, wurde dies heute erledigt und der AllNet-Tarif storniert sowie die entstandenen Mehrkosten verrechnet. Daumen hoch an Vodafone!

G Steff007