Hi @skaleone,
dies kannst du nur über die Kundenbetreuung direkt veranlassen.
Nutze hierzu am besten WhatsApp/SMS Chat (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).
Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.
Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter.
Was ich allerdings nicht mehr auf, ob CallYa in diesem Service enthalten ist. Bei Laufzeitverträgen kann man individuelle Ansagen einspielen lassen.
