Ich kann kein Deutsch und alle Grammatikfehler können Google Translate zugeschrieben werden. Ich bin ein Vodafone-Mobilfunkkunde. Ich habe den CallYa-Tarif aktiviert. Meine Nummer wurde deaktiviert (gesperrt). Wenn ich mich bei myvodafone anmelde, erhalte ich eine Nachricht: Ihr Konto wurde gesperrt. Ich war in dem Service-Center, in dem ich eine SIM-Karte gekauft hatte. Sie schickten mich zu einem größeren Service-Center in einer größeren Stadt. Dort behandelten sie mich, als hätte ich Schulden oder wäre schuldig. Sie sagten mir, dass sie nichts tun könnten, gaben mir die Nummer 08001722290229 und sagten, dass nur sie mir helfen könnten. Ich rief an und der Anrufbeantworter sagte mir, ich solle mich zu meiner Sicherheit sofort an das Service-Center wenden. Schließlich gaben sie mir eine E-Mail an legitimation-bei-sperre.de@vodafone.com und beschrieben das Problem. Ich schrieb ihnen, aber es gab kein konkretes Ergebnis. Ich verstand auch nicht, wie lange ich warten sollte und was mich erwarten würde. Ich habe keine Schulden und der für die monatliche Verlängerung erforderliche Betrag war auf dem Konto. Wohin werde ich wohl als Nächstes geschickt? Welche Aufgaben werde ich erledigen müssen? Wird mein Problem gelöst?
