Guten Tag,
Gestern ist mir mein Handy mit eSIM in den Pool gefallen und ist dabei leider kaputt gegangen. Ich habe bereits ein Ersatzgerät, habe aber Probleme meine eSIM auf mein neues Gerät zu übertragen.
Das alte ist ja leider defekt, somit kann ich das bestehende Profil nicht übertragen. Ich habe dann versucht über MeinVodafone eine eSIM als Ersatz zu bestellen. Jetzt steht da aber, das sowohl das Kundenkonto als auch die eSIM gesperrt sind.
Was kann ich tun? Ich brauche ein neues eSIM Profil für meine CallYa Nummer.
