Hi @Tarra1,
der Tarif beinhaltet normalerweise inkludiertes Datenvolumen und Freiminuten/SMS und eine Flat zum Telefonieren/SMS ins VF-Netz.
Warum du 20 € monatlich mehr zahlst, kann hier keiner sagen. Hast du eventuell zusätzliche Optionen (Datenvolumen, Gesprächstermin/SMS) aktiv?
Eine weitere Möglichkeit sind ungewollte Abos von Drittanbietern, sofern die Drittanbietersperre nicht gesetzt wurde.
Das aber kann dir die Kundenbetreuung besser mitteilen, da diese Einblick in deine Kundendaten haben. Denn bei CallYa gibt's keine Aufstellung des verbrauchten Guthabens, wofür diese verwendet wurden. Hier ist der Weg über die Kundenbetreuung nötig. Am besten du nutzt den CallYa WhatsApp Chat statt der telefonischen Hotline.
