Hi @Palimm,
eine Art Verbindungsnachweis (EVÜ) gibt's bei CallYa nicht. Das Einzige, was du bekommen kannst, sind Bestätigungen über deine Aufladungen.
Über die Kundenbetreuung kannst telefonisch bei Ungereimtheiten erfahren, wann welcher Betrag abgebucht wurde, aber nicht, für was.
Wenn du Ungereimtheiten festgestellt hast, bei denen jeweils ein fester Betrag innerhalb einer bestimmten Periode (wöchentlich, 4-wöchentlich etc.) abgebucht wurde vom Guthaben, würde ich als erstes kontrollieren, ob Optionen aktiv sind, die nicht gekündigt wurden, wenn sie nicht mehr benötigt werden.
Ebenfalls würde ich kontrollieren, ob die Drittanbietersperre inkl. Mobiles Bezahlen aktiv ist. Sollte diese inaktiv sein, kann es hier zu ungewollten Abos kommen.
