Aktivierungsgebühr erstatten - Kein Button in App

[KarstenDD]

Guten Tag,

ich habe MV-App installiert, mich angemeldet und kann nun aber keinen Button oder Hinweis finden, mit dem ich die Erstattung der Aktivierungsgebühr veranlassen kann.

Ich bitte um Hilfe.

Danke 

[WolfgangF]

Hallo @KarstenDD,

schick mir bitte mal Deine Rufnummer, Dein Kennwort und einen Link zu diesem Thread.

Ich schau mir das dann mal an.

Viele Grüße

WolfgangF

[orno1]

Hallo @WolfgangF ,

Ich habe genau das gleiche Problem. Kann ich dir auch meine Daten zukommen lassen?

Danke!

[Matthes]

Hallo orno1,

ich bin zwar nicht der Wolfgang 😉 , aber kurze Gegenfrage: über welchen Vertriebsweg bzw. bei welchem Anbieter hast Du denn Deinen Vodafone-Vertrag abgeschlossen?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[orno1]

Hallo @Matthes 

Danke für die Rückmeldung! Abgeschlossen habe ich den Vertrag über einen Online-Händler (preisbörse24), wo explizit dran stand, dass die Erstattung der Aktivierungsgebühr in der App möglich sein soll.

VG,

[Matthes]

Kannst Du bitte noch innerhalb der MeinVodafone App folgendes prüfen:

Voraussetzung in der MeinVodafone App: Einstellungen & Infos -> Opt-In & Opt-Out verwalten -> Online Angebote und Nutzungsdaten -> persönliche Angebote erlauben  

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[orno1]

Hallo @Matthes ,

Ja, alles ist eingschaltet und ich befinde mich im Vodafone Netz (WLAN ist ausgeschaltet)

Andere Ideen?

VG,

[Matthes]

Dann ist ein Blick in Dein Kundenkonto erforderlich.

Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.  

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[orno1]

Hallo @Matthes ,

Ich habe dir eine PN geschickt - wäre Super wenn du da reinschauen könntest - heute läuft nämlich die 1 Woche frist für die Erstattung über die App ab.

Danke!

[Matthes]

@orno1: weiss ich und habe ich auch erhalten.

Habe Dir soeben auf Deine PN geantwortet.

Gruß,

Matthias
(Moderator)