Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Rabattverlust durch Portierung

Ich konkretisiere meine Frage von gesternIch habe bei der Telekom einen Glasfaseranschluss gebucht, mit der Bestätigung der Telekom wurde erst klar, dass Glasfaser erst ab Juli 2028 verfügbar sein wird. Ich habe sofort widerrufen, leider hatte die Te...

Interne Rufnummernmitnahme nach Vertragsverlängerung fehlt

"Hallo zusammen, ich schreibe hier stellvertretend für meine Mutter. Sie hat vor Kurzem ihren Vodafone-Vertrag verlängert. Absprache per E-Mail war, dass sie ihre alte Vodafone-Nummer behält. Leider wurde im System ein komplett neuer Vertrag mit neue...

Zertifizierter Vodafone Händler / falsche Beratung

Ich war mit meinem Partner im Juni bei einem zertifizierten Vertragspartner, da sein Mobil defekt war. Wir beide sind jahrelange Vodafone Kunden für Mobilfunk und Kabel sowie allem, was dazu gehört. Der Händler meinte bei dieser Gelegenheit, mein Mob...

Systemfehler bei eSIM-Umstellung

Systemfehler bei eSIM-Umstellung: Kostenlose MultiSIM (Bestandsvertrag) versehentlich deaktiviert – Bitte um kostenlose Ersatz-SIMHallo Vodafone-Team,ich habe vor Kurzem meinen Hauptvertrag auf eine eSIM für mein neues iPhone 17 umgestellt. Zuvor hat...

WebID Ident erfolgreich oder nicht?

Ich habe mehrere Business-Verträge und wollte einen Mobil-Vertrag mit Smartphone abschließen. Legitimierung über WebID zwingend vorgeschrieben. Also Ausweis fotografiert, hochgeladen und WebID gestartet. Der Prozess wurde durchlaufen, auch wenn der "...

Mahnungen und nicht beantworte E-Mails

Ja, ist bei mir auch so. Die begreifen es nicht! Hatte 01/02/2026 eien Gutschrift auf der Rechnung, wurde abgezogen. Für 03/2026 stand dann noch ein offenes Guthaben zur Verfügung... Dann kamen plötzlich Mahnungen, die beiden Rechnungen doch sofort z...

Ich bekomme seit tagen immer wieder eine Telefon Rechnung, warum?

Ich bekomme seit Tagen immer wieder die Telefon rechnung ,obwohl sie vom Konto abgebucht wird und es nervt langsam. Hat noch jemand dieses Problem?

Gelöst! Kündigung widerrufen - Support kann nicht helfen

Ich habe eine Vertrag und zufällig festgestellt, dass dieser in den nächsten Tagen endet weil er gekündigt wurde. Ich kann nicht erkennen wer ihn gekündigt hat. Auch habe ich in meinen Nachrichten keine Kündigungsbestätigung oder ähnliches. Ich bin b...

Zahlung nicht gebucht / Rechnungsüberschneidung

Hallo,ich habe gestern meine beiden offenen Beträge bezahlt, aber im System wurde noch nichts aktualisiert. Stattdessen wird mir heute ein noch höherer Betrag angezeigt.Hier sind die Details zu meinen gestrigen Zahlungen:1. Für meinen Internetvertrag...

Wartezeiten im Kubdenservice

folgende Nachrichten erhielt ich um 14:45 Uhr im WhatsApp-Support-Chat von Vodafone:"[29.9., 14:44] Vodafone: Ich leite Dich nun an unser Service-Team weiter. Es kann sein, dass Du warten musst. Bitte hab etwas Geduld.[29.9., 14:45] Vodafone: Bitte b...

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