Hallo,
ich muss jetzt einfach mal meinen Unmut hier Kund tun, vielleicht kommt Vodafone dann endlich dazu und behandelt seine Kunden korrekt. Mein Vertag läuft heute am 11.11.21 aus, ich hatte ihn bereits vor geraumer Zeit gekündigt. Daraufhin bekam man div. Anrufe, was ansich ok ist. In Summe allein min. 6 Stück in einer Woche im Juli. Hier fängt mein Unmut an. Unterschiedliche Aussagen, Rückrufe, nach pürfen von möglichen Angeboten erfolgten nicht. Auf Nachfragen wusste niemand was davon. Meine Rabatte bleiben sagen die einen, nein sagen die Anderen. Angebot jenseits von gut und böse, die ich überhaupt nicht brauche, aber die meine Kosten in die Höhe schnellen lassen. Also bleibt die Kündigung bestehen. Auch habe ich mich über die Art und Weiße, das Lügen beschwert. Am 23.10.21 erfolgte dann ein längeres Gespräch mit einen eigentlich netten Mitarbeiter um eine Lösung zu finden. Das Ergebnis von dem Gespräch war, das mein Vertrag so wie er ist neu aufgesetzte wurde und ohne Änderungen, mit meinen Rabatten, Ergänzungen etc. neu für 2 Jahre gilt. Jetzt kommt es aber. Heute, 11.11.21 kommt um 08:31 Uhr die SMS, das ab sofort meine Rabatte entfallen. Nach erneut mehreren Telefonaten und weiterreichen von einem zum anderen steh ich als betrogener da. Es wurde meine Kündigung zurück gezogen, nichts anderes hinterlegt. Kein Daten wie besprochen und an die Aufzeichnungen kommt auch keiner ran. Angeblich kann auch die Kundenbetreuung nichts anbieten. Das ist der Hammer schlecht hin, man wird als Kunde, Bestandskunde vorsätzlich *** und abgezogt. Jetzt muss ich mir überlegen wie ich dagegen vor gehe. Schön am letzten Tag, damit man auch ja am besten die Nummer verliert. Ich werde def. keinen Vodafone empfehlen und auch auf Arbeit mich drum kümmern das hier jetzt nicht verlängert wird. Sind dann zumindest mal 12 Nummern die Vodafone fehlen. Sowas habe ich mit meinen 41 Jahren noch nie erlebt.
