Vodafone Berater
MariaBiela
Daten-Fan
Daten-Fan

Hallo 

Ich habe ein Problem, weil meine 69-jährige Mutter vor einiger Zeit einen Berater von Vodafone in ihr Haus gelassen hat, mit dem sie wahrscheinlich Verträge abgeschlossen hat.

Meine Mutter versteht nicht gut Deutsch, deshalb hat sie alles unterschrieben, was sie bekommen hat.

Meine Mutter hat fünf verschiedene SIM-Karten für ihr Handy per Post erhalten. Ich kann mich nicht in ihr Vodafone-Konto einloggen, um zu sehen, welche aktiven Verträge sie hat.  Und was genau hat sie mit diesem sehr netten und klugen Berater unterschrieben, der eine ältere, allein lebende Frau ausgenutzt hat, Bravo an ihn und an Vodafone 😉 

 

Was kann man jetzt dagegen tun? 

4 Antworten 4
Dieter1950
SuperUser
SuperUser

@MariaBiela das war nicht VF sondern jemand von eiener Drückerkollonne. Du hättest als erstes einmal eine Anzeige bei der Polizei erstatten sollen. Jetzt im nachhinein kannst du nur hoffen das Vodafone aus Kulanzgründen diese Verträge storniert. 

Nehm über Whatsapp Kontakt zu VF auf. Lass dich von dem Bot Tobi an einen Mitarbeiter weiterleiten. dem musst du evtl. auch öfters sagen das es sich um Vertragsangelegenheiten handelt damit er das auch macht. Nicht auf einen telefonischen Rückruf einlassen. Du landest im Callcenter wo dir niemand helfen kann. Es kann auch hier schon mal länger dauern weil alle Anfragen chronologisch abgearbeitet werden.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

RobertP
Giga-Genie
Giga-Genie

@MariaBiela  schrieb:

Ich habe ein Problem, weil meine 69-jährige Mutter vor einiger Zeit einen Berater von Vodafone in ihr Haus gelassen hat


was verstehst du unter "vor einiger Zeit"?

bist du noch innerhalb der 14 tägigen Widerrufsfrist?

Leider nein, aus den Unterlagen, die sie mir mitgebracht hat, geht hervor, dass es um den 28.04. herum gewesen sein muss 😞 

 

 


@MariaBiela  schrieb:

Leider nein, aus den Unterlagen, die sie mir mitgebracht hat, geht hervor, dass es um den 28.04. herum gewesen sein muss 😞 

 


Dann hat der Vertrag Bestand, und nuss bis zum Laufzeitende erfüllt werden.