Vertragsverlängerung

[Marekeln]

Hallo zusammen,

habe letzte Woche Freitag eine Vertragsverlängerung meines Mobilfunktarifs RED S über die Kundenrückgewinnung gemacht.

Bis jetzt hat sich aber nichts getan, die Kündigung ist immer noch erfasst.

Ich weiß, dass die Umsetzung bis zu 5 Werktage dauern kann.

Hab auch eben mit der Kundenbetreuung telefoniert, die können bis jetzt keine VVL feststellen.

Kann mir hier jemand Helfen?

VG

Marko

[ml25__]

Wenn die 1212 noch immer keine VVL sieht, wird bestimmt nichts gemacht worden sein.

[Marekeln]

Also nicht jeder bei 1212 hat die einsicht in den Vorgang solange der noch bearbeitet wird. Aber es kann auch durchaus sein, dass da nichts gemacht wurde.

[Su]

Hi Marekeln,

super, dass Du bei uns bleibst!

Und sehr ärgerlich, dass noch nichts passiert ist.

Schick mir bitte eine PN mit:

* Handy-Nummer + Kundenkennwort

und

* Absprache für Handy und Tarif, was bei der Vertragsverlängerung eingestellt werden soll

Danke Dir

Su

[Marekeln]

Hallo @Su ,

vielen Dank für deine Hilfe, habe eine Privat Nachricht an dich verschickt.

Gruß

Marekeln

[HeikeF · Accepted solution]

Hallo Marekeln,

Dein Anliegen konnten wir ja via PN klären.

Dürfen wir jetzt hier wieder zumachen?

Viele Grüße

Heike

[Marekeln]

Hallo @HeikeF ,

Ja es kann geschlossen werden, vielen Dank für die Hilfe es hat alles Super geklappt. Einen Besonderen Dank an SandraWE sie hat mir einen super Rabatt gewährt.

VG

Marko

[HeikeF]

Hallo Marekeln,

ja wunderbar. So soll es sein.

Dann mache ich jetzt hier wieder ein Schloss dran und wünsche ein schönes Wochenende.

Viele Grüße

Heike