Rufnummermitnahme

[Ra1ner]

Hallo,

ich versuche seit Tagen die Opt-In für eine vorzeitige Rufnummermitnahme setzen zu lassen.

Wenn ich es über die Whatsapp Nummer versuche werde ich immer nur an die Hotline weitergeleitet

auf der Webseite (https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zur-rufnummern-mitnahme.html )

ebenfalls (die 1212). Bei der Automatischen Hotline wird wieder auf die Website verwiesen.

Also renne ich seit Tagen im Kreis und es ändert sich nichts.

Mit freundlichen Grüßen

Ra1ner

[Torsten]

Handelt es sich bei dir um einen Laufzeitvertrag oder um CallYa?

[Ra1ner]

Hallo,

es ist ein Langzeitvertrag.

Mit freundlichen Grüßen

[Torsten]

Dann musst du die Kundenbetreuung kontaktieren und das Opt-in setzen lassen. Entweder Hotline (0800/1721212), Social Media Support bei Facebook, Twitter oder WhatsApp oder du wartest, bis sich hier ein:e Mod meldet. Hier kann es allerdings ein paar Tage dauern, bis sich jemand melden kann.

[Norman · Accepted solution]

Hey Ra1ner,

tut mir leid, dass Du bisher keinen erreichen konntest und Dich im Kreis wegen uns drehst. So soll es nicht sein.

Schick mir bitte mal eine private Nachricht mit diesen Daten:

*Kundennummer/Rufnummer

*Kundenkennwort zur Legitimation

*Rückrufnummer

Ich meld mich so schnell es geht.

Viele Grüße

Norman

[Torsten]

Da hier die Lösung markiert wurde, mach ich jetzt zu.