Hallo @sprachlosigkeit !
@sprachlosigkeit schrieb:
Wir haben 2 Rufnummer und lt. Beratung vor Ort sei sie eine Sorte „Ersatzkarte“, dass wir in einem Tablet z.B. nutzen können.
Du schreibst "vor Ort", also in einem stationären Shop?
Somit bliebe dir nur die Reklamation im Shop, denn für Abschlüsse im Shop besteht so oder so kein Widerrufsrecht. Selbst wenn dieses aufgrund Online- oder telefonischem Abschluss bestehen würde, wäre auch dieses bei Abschluss im Dezember bereits um.
Was tatsächlich vereinbart wurde kann hier in einem "Kunden helfen Kunden" Forum niemand beurteilen. Entscheidend ist zudem nicht was gesagt wurde, sondern das was du an Konditionen unterschrieben hast. Eine Red+ Data ist ein eigenständiger Vertrag mit 24 monatiger Mindestlaufzeit. Kostenlos ist diese Karte wenn überhaupt nur "effektiv", das bedeutet man hat dir einen Rabatt z.B. auf die Hauptkarte in gleicher Höhe gegeben. Das sollte aber aus deinen unterschriebenen und akzeptierten Vertragsunterlagen hervorgehen. Wenn hier abweichend von den dir unterzeichneten Unterlagen abgerechnet wurde, kannst du reklamieren.
Edit: @Mav1976 war schneller!👍
