[Sammelthread] Mehrfach E-Mail von VF "Ihr neues Dokument"/"Rechnung"

[Gelöschter User]

Seit gestern bekomme ich Mails von Vodafone mit dem Betreff "Ihr neues Dokument" mit dem Text:

"Du hast ein neues Schreiben von uns bekommen - per Post oder E-Mail. Die Kopie davon findest Du jetzt für die nächsten 13 Monate auf vodafone.de/meinedokumente."

Bisher sind das 4 Mail, mit folgendem Datum/Uhrzeit:

• 29.09.2026 - 3.24 Uhr
• 29.09.2026 - 9.22 Uhr
• 29.09.2026 - 21.02 Uhr
• 29.09.2026 - 4.56 Uhr

Unter MeinVodafone ist aber nichts davon zu finden! Eine Klärung über den WhatsApp-Chat ist mal wieder an der Inkompetenz des dortigen Gesprächspartners gescheitert, wie schon so oft in der Vergangenheit.

Wie kann man das denn mal klären, ob das ein Fehler im System von Vodafone ist, oder ob hier wirklich relevante Dokumente vorhanden sein müssten?

Gibt es eine Telefonnummer die zu einem fähigen Mitarbeiter führt der Ahnung hat?

[Andros1]

Ich habe heute zum 9. Mal meine vodafone Rechnung 9/2026 per Mail erhalten. Es wurde korrekter Weise nur einmal abgebucht. Auch für 8/2026 kam die Rechnung mehrmals. Ich bitte das zu überprüfen und zu korrigieren. 

*** @Andros1, Beitrag in den Sammelthread integriert! ***

[andreasabaad]

Da braucht nichts korrigiert oder geprüft werden. Lösch die überflüssigen Mails einfach.

[BestAndi]

Mir geht es genauso jeden Tag mid. 2 Emails von der aktuellen Rechnung 

Was ist da los Vodafone???

[emily2505]

Uns ist das Anliegen bekannt und wir entschuldigen die aktuelle Störung. Wir arbeiten auf Hochtouren an einer Lösung. Bitte hab etwas Geduld. LG Emily2505

[emily2505]

Hi @Andros1 Danke fürs Bescheid geben. Aktuell gibt es eine Störung und wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten. Bitte hab etwas Geduld – wir geben Vollgas bei der Behebung! LG Emily2505

[Rainschi0612]

Warum bekomme ich die Mitteilungsmail auf den Eingang die 09-Rechnung nun schon das neunte (!) Mal seit dem 20.09.26 ?

[LiamSongbird87]

Danke wollte auch grad Thema aufrufen. Werde auch jeden Tag mit der Rechnu

 

ng aufs neue zugespammt. 

[Norbert261]

Ich schließe mich an. Mir geht es genauso. Im Chat komme ich mit meinem Anliegen, dies abzustellen, nicht durch. Bei Vodafon muss sich mal jemand darum kümmern!

[frank0817]

Ich bekomme so ca jeden 2. Tag eine email, dass meine Rechnung für September vorliegt.  Habe versucht, das zu stoppen, in den ich die Rechnung tatsächlich abgerufen habe, aber das ändert nichts. Das fängt jetzt wirklich an zu nerven und es wundert mich wirklich, dass es Vodafone noch nicht selber aufgefallen ist, dass deren System spinnt. Habe schon gelesen, dass ich nicht als einziger betroffen bin. Unfassbar. 

[Marius18]

Grossartige Idee, danke für den Tipp