Rückfrage zu Mobilfunk Konditionen

[Stefan_B]

Hallo,

ich habe einige Fragen zu meinem Business Mobilfunkvertrag. Leider konnte mir telefonisch niemand helfen. Ständig werde ich weiter verbunden bzw. auf eine Hotline Nummer verwiesen, die ich jedoch gewählt hatte!?

Ich habe kürzlich Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Aufgrund einer Beitragsfreistellung bis Januar kann ich aufgrund fehlender Rechnung auch in meinvodafone keine Informationen bekommen.

Telefonisch wurde mir angeboten:

Red Business Prime

31,50 Eur Netto

- 10 Eur Gigakombivorteil, da ich ebenfalls Internet Kunde bin.

= 21,50 Euro Netto auf 24 Monate.

In meinVodafone steht zudem ein monatliches Datenvolumen von 20 GB. Das soll dank Gigakombi Vorteil jedoch unbegrenzt sein.Auch hier kein Hinweis darauf.

Die Vertragsunterlagen sind leider sehr unübersichtlich. Nirgendwo sind diese Konditionen beschrieben.

Was kann ich nun tun? Da ich noch in der in der Widerrufsfrist bin spiele ich mit dem Gedanken den Vertrag wieder zu kündigen, da es aus meiner Sicht verschleiert wird bzw. nicht verständlich aufgeschlüsselt.

Mit der Bitte um eine zugügige Antwort.

Gruß

Stefan_B

[Gr3g]

Der GigaKombi-Vorteil wird nicht auf den Vertragsunterlagen ausgewiesen, da es kein Rabatt im vertragsrechtlichen Sinn ist, sondern an die Voraussetzung eines bestehenden Festnetztarifs geknüpft ist. Das Gleiche gilt für den Unlimited Vorteil.

Hast du denn entsprechende SMS zur GigaKombi bzw. Einrichtung einer Mobile&Euro-Flat beim Festnetzvertrag bereits erhalten?

[Stefan_B]

Hallo Gr3g,

danke für die Antwort. Nein bisher habe ich noch keine SMS erhalten. Ich habe auch Verständnis dafür, dass dies ein paar Tage dauern kann und auch das dies als Rabatierung nicht gesondert ausgewiesen wird. Kein Verständnis habe ich allerdings, dass mir niemand bisher über die Hotline eine Auskunft über meinen Vertrag geben kann. Niemand kann den Vertrag angeblich einsehen oder ist einfach nicht der richtige Ansprechpartner.

[Gr3g]

Nunja, als Business-Kunde wählst du auch nicht die 1212 sondern die 0172 1234 ...

[Stefan_B]

Das hatte ich nicht erwähnt sorry. Hatte immer die Business Hotline gewählt. 

[Gr3g]

Tja, dann bist du zum Einen hier im Privatkunden-Forum leicht falsch und dann kannst du nur noch den Schriftweg wählen. Bist du dir sicher, dass es ein Businss-Vertrag ist und als solcher auch in der App etc. angezeigt wird?

[ttwa2011]

@Stefan_B 

Das wundert mich. Als Business Prime Kunde wirst du sogar im Normalfall an deinen Personal Agent weitergeleitet. Auf der Webseite gibt es den Vodafone Business Chat. Alternativ gibt es noch das Kontaktformular für Businesskunden.

Es sollte im Normalfall kein Problem sein, dass dir auf diesen Wegen die Zusendung einer Bestätigung veranlasst wird.

Hier wird man dir vermutlich sonst nicht mehr weiterhelfen können, das es sich um ein Forum für Privatkunden handelt.

Edit: @Gr3g war schneller!

[Gr3g]

Schnelligkeit vor Ausführlichkeit.

[Stefan_B]

Danke für die schnelle Hilfe. Ich versuche da mal weiter zu kommen.

VG