Neukunde Smart L+ extrem langsame Internetverbindung max. 5mbit!!!!

[Jenser223]

Hallo Vodafone Team,

Ich habe  heute meine neue Simkarte bei Ihnen in Betrieb genommen mit dem Smart L+ Tarif max. 500mbits. Ich habe zur Zeit eine Geschwindigkeit von 5mbit was ja wohl ein absoluter Witz ist. Gibt es zur Zeit eine Störung oder ist das normal hier. Sollt dies der Fall sein werde ich von meinen 14 tägigen Rücktrittsrecht gebrauch machen.

[nibru]

Hallo @Jenser223,

vielen Dank für Deinen ersten Post hier im Vodafone Forum und herzlich willkommen in der Community!

Um welche PLZ und Straße geht es, dann schaue ich mir das mal an.

Viele Grüße

nibru

[Jenser223]

Hallo 06846 und Straße ist Waldweg. 

[nibru]

Vielen Dank. Hier lagen gestern und auch heute kurzfristige Schwankungen im Netz vor. Diese sollten inzwischen behoben sein.

Bitte teste es morgen erneut. Der Ausbau ist hier jedoch noch bei Weitem nicht bei bis zu 500 Mbit/s angekommen. Du solltest also spätestens morgen hier etwas höhere Downloadraten erreichen.

Viele Grüße
nibru

[Jenser223]

Mir ist klar das nicht überall 500mbit anliegen aber 5mbit ist ein Witz das kann jeder Discount Anbieter für einen Bruchteil was ich hier bei Ihnen zahle und mittlere bis maximale Bandbreiten on 4G/LTE max sollte drin sein den alles andere ist Kundentäuschung! 

[Gr3g]

Stimmt, bei den Discountern ist die Bandbreite bei 25 Mbit/s gedeckelt^^

[Jenser223]

So sieht es aus und jene werden hier nicht mal ansatzweise erreicht.

[Gr3g]

Ironie ist nicht Jedermanns Sache^^

[nibru]

Hallo @Jenser223,

das Mobilfunknetz, der Datenempfang und auch die Datengeschwindigkeit sind von verschiedenen Faktoren abhängig.

Zum Beispiel wie die jeweilige Basisstation, auf der Deine SIM eingebucht ist, ausgebaut ist, wie viele Vodafone Teilnehmer darüber eingebucht sind, wie nah/fern sich das Endgerät an der Station befindet, wie die baulichen Gegebenheiten sind usw.

Das ist von Station zu Station unterschiedlich. Und ja, es gibt Stationen, die sind noch nicht fertig aufgerüstet.

Viele Grüße

nibru

[Jenser223]

Das ist alles gut und schön. Aber wenn ich bei meinem jetzigen Anbieter die Hälfte zahle und stabile 50mbit erhalte gibt es für mich keinen Grund bei Ihnen zu bleiben und werde von meinem Widderrufsrecht Gebrauch machen. Sorry aber Preisleistung ist mir leider wichtiger als Bauernfängerrei. Ich danke trotzdem für die Unterstützung.