Mobilfunkvertrag Red XS (2019)

sassopasso · ‎31.03.2021

Hallo zusammen.

Ich habe einen Mobilfunkvertrag Red XS (2019) die Vertragslaufzeit endet am 24.09.2021. Ich habe in dem Vertrag Vergünstigungen. Wenn ich diesen Vertrag nicht kündige, dann wird sich der Vertrag automatisch um 12 Monate verlängern.

Und nun zu meiner Frage: Wenn ich nichts mache und der Vertrag wird verlängert, bleiben meine Vergünstigungen dann erhalten?

Ich frage deswegen, weil ich von drei Mitarbeitern der Vertragsabteilung und Online-Filiale unterschiedliche Aussagen erhalten habe.

Mit freundlichen Grüßen

PKH. Rosenberg

ThomasE · ‎31.03.2021

@sassopasso

welche Vergünstigungen hast Du denn bzw. werden auf der Rechnung angegeben ?

Es gibt Rabatte die nur über die 24 Monate gelten.

"Macht immer das Beste aus der jeweiligen Situation !"

sassopasso · ‎31.03.2021

Hallo, in dem Screenshot sind meine Vergünstigungen angezeigt.

Hier sieht man auch nicht, dass sie nur für 24 Monate gelten.

Meine Kundennummer lautet: ***

Edit: Kundennummer entfernt

ThomasE · ‎31.03.2021

@sassopasso

da wir selber als Kunden NICHT in deine Daten gucken können so schreib

mal kurz welche Rabatte Dir gegeben werden.

"Macht immer das Beste aus der jeweiligen Situation !"

sassopasso · ‎31.03.2021

In der Anlage sind die Vergünstigungen aufgeführt.

ThomasE · ‎31.03.2021

@sassopasso

sorry, Anhang übersehen

Also die Giga Kombi bleibt stehen solange Du TV / Festnetz weiterhin nutzt über Vodafone.

Bei den Zusatzrabatten bin ich mir jetzt nicht sicher

"Macht immer das Beste aus der jeweiligen Situation !"

sassopasso · ‎31.03.2021

Das Problem ist, dass mir ein Mitarbeiter der Vodafone gesagt hat, dass der Vertrag so fortgeführt wird, wie der Vertrag ist. Mit allen Vergünstigungen. Und eine andere Mitarbeiterin, sagte mir das, dass nur die GigaKombi-Vergünstigung bestehen bleibt.

Vermutlich muss ich den Vertrag kündigen, weil schriftlich (in Form eines schriftlichen Angebots) bekommt man keine Auskunft, weder bei der Vertragsabteilung noch bei der Online-Filiale.

Oder hast du eine Idee, wie ich vorgehen sollte?

ThomasE · ‎31.03.2021

@sassopasso

eine Idee hätte ich noch, Du hast ja noch nicht gekündigt, guck Dir mal den Link an:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Angebot-Vodafone-Vertrag/td-p/1350330

"Macht immer das Beste aus der jeweiligen Situation !"

sassopasso · ‎31.03.2021

Danke dir, das war sehr hilfreich.

Ich wünsche dir viel Gesundheit und einen sonnigen Tag.

ThomasE · ‎31.03.2021

@sassopasso

super das es geklappt hat, ich lass den Thread mal offen falls Du noch

Fragen hast

"Macht immer das Beste aus der jeweiligen Situation !"