Hallo.
Ich hatte vodafone schriftlich wegen einer Frage kontaktiert. se.kundenmanagement@vodafone.com
Ist diese Kontaktmöglichkeit neu ? Ich habe es eiegntlich immer als Minuspunkt gesehen dass schriftlicher Kontakt via mail so nie möglich war. Plötzlich sehe ich diese email Adresse. Klar, gab es immer Kontaktformulare. Aber mails wären mir schon immer lieber gewesen. Ist das neu ?
Ich habe mehrere Anrufe bekommen, und konnte nicht ran gehen. Da wollte man sicherlich was anbieten. Ich mag das aber alles eigentlich lieber schriftlich. Ich habe auch schriftlich gefragt, dann kann man, finde ich, mir auch schriftlich antworten. Nun kam es so, dass tatsächlich eine mail kam. Gleich mit deinem Vertragsangebot. "Hier mit einem Klick bestätigen"
Ist es falsch das etwas aufdringlich zu finden ? Klar habe ich nach einem Angebot gefragt. Aber ich habe schon deutlich gemacht, dass ich erstmal grundsätzliche Infos bekommen wollte über die zweite sim-karte.
Wie das funktioniert und so. Man wies mich nämlich hier im Forum daraufhin, dass die Sache, so wie ich sie mir vorgestellt hatte, technisch gar nicht geht. Wenn man zumindest auf die eigentliche Frage in der Mail eingegangen wäre, wäre das mit eingefügte Angebot vielleicht noch eher zu akzeptieren. Aber die in der mail gestellten Fragen wurden komplett ignoriert.
Frage 1:
Kann man vodafone eine mail schicken, dass man auf dem telefonischen Wege gar nicht kontaktiert werden möchte sondern nur per mail oder Brief ? Geht das ?
Frage 2:
Kann man vodafone generell bitten davon abzusehen, mir alle halbe Jahre neue Angebote zu machen, wie ich den gerade erst erneuerten Vertrag wieder und wieder erneuern kann ? Mein jetztiger gilt noch bis 2026. Hier ging es mir nur erstmal um infos. Ansonsten wurde ich aber auch in der Vergangenheit öfter mal kontaktiert um was zu verlängern.
