Frage
Antwort
Lösung
am 04.04.2023 18:21
Hallo zusammen.
Ich habe meine aktuellen Verträge bei Vodafone gekündigt.
Jetzt erhalte ich Nachrichten, dass es für mich Angebote zur Vertragsverlängerung gibt. Wenn ich jedoch die Nummern anrufe, lande ich bei Dienstleistern von Vodafone. Gibt es kein Backoffice oder keine Kundenrückgewinnung mehr, die direkt für Vodafone arbeitet?
Mit besten Grüßen MK
am 04.04.2023 18:53
auch die Retention / KüRück-gewinnung wird durch Dienstleister abgebildet
am 05.04.2023 17:02
Danke für die Antwort.
Auch wenn diese nicht befriedigend ist. Ich kenne das noch anders. Aber Zeiten ändern sich...
Vielen Dank