Ich habe telefonisch meinen DSL und Internet Vertrag mit einem Handy Vertrag erweitert, um in den Genuss des Giga Kombi Vorteil zu gelangen. Ein Vertrag wurde dann über Web Solutions bestätigt und unterschrieben.
dies habe ich heruntergeladen, aber nach dem Abschluss war der Vertrag nicht mehr einsehbar.
in Mein Vodafone kann ich mich nicht anmelden, da ich kein Internet passwortfestgelegt habe. Die Hotline möchte auch immer ein Kundenkennwort haben, welches ich nicht vergeben habe. Mein DSL Vertrag wurde noch bei Unitymedia abgeschlossen.
da kann ich mich in Mein Vodafone anmelden, aber dort sehe ich nur meinen DSL und Internet Vertrag. Mein Mobilfunkvertrag ist nicht aufgeführt. Mehrere Versuche, dass man mir meine Vertragskopie per Post oder Email zuschickt, sind gescheitert, da eine Mail nie angekommen ist. Die anderen Mails wie Bestellbestätigung oder Versand kamen an. Wie kommensurable aber meine Vertragskopie oder an meinen online Zugang. Einer der diversen Mitarbeiter veer Hotline sagte mir, dass mein Kundenkennwort etwas mit meinem Namen und Zahlen zu tun hat. In den letzten 30 Jahren habe ich noch nie ein Kennwort vergeben, welches etwas mit meinem Namen zu tun hat. Der Mitarbeiter meinte dann , dass sein Kollege wohl beim Vertrgasabschluss einfach ein Kennwort eingetragen hat.
wer kann mir weiter helfen, da ich mich immer im Kreis bewege. Der Online Zugang geht nicht ohne Kennwort und bei der Hotline kommt man ohne Kundenkennwort auch nicht weiter.
