Hallo Zusammen,
wir sind letzte Woche Freitag umgezogen.
Den Umzug habe ich letzte Woche über das Kontaktformular gemeldet.
Ich hatte geschrieben dass es an der neuen Adresse nur eine Dose mit Sat und Radio gibt, nicht jedoch Data. (Kabel Internet)
Über den damals mitgelieferten Multimediadosenaufsatz haben wir es auch probiert.
Leider leuchtet die LED für Internet dadurch auch nicht auf, sondern blinkt Rot. Über die Vodafone Adressprüfung/ Online Verfügbarkeit wird angezeigt das an der neuen Anschrift Kabel Internet mit bis zu 1000 Mbit/s möglich sein sollte. Es handelt sich um ein Reihenhaus. In meiner Nachricht an den Support hatte ich geschrieben das wir umgezogen sind, das Internet aber nicht funktioniert. Vorsorglich habe ich noch mit reingeschrieben dass sollte es an der neuen Adresse kein Kabel Internet geben, ich hiermit von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen möchte.
Jetzt kam am Montag nur ein Schreiben rein, das mir meine Kündigung bestätigt hat, ohne auf mein Anliegen einzugehen, oder den Kündigungsgrund definiert. Ohne viel zu Mutmaßen vermute ich stark dass es sich um eine ordentliche Kündigung handelt, sprich der Vertrag erstmal weiterlaufen wird. Da ich nicht weiter ohne Internet rumsitzen möchte versuche ich es mal so, da ich bis jetzt kompetente Hilfe nur über das Forum bekommen habe ☺️.
Vielen Dank vorab
